Международная IT-компания в поиске Head of Retention . Тебя будут окружать опытные специалисты, которые с удовольствием поделятся с тобой своим опытом.Основная цель компании - разработка новых и поддержка уже существующих высоконагруженных проектов для крупных компаний (в том числе с мировой известностью), основная часть которых представляет собой B2B решения. Требования: Языки: Английский язык от В2-С1; арабский и русский языки, как преимущество Опыт работы с большой командой, удаленной командой Опыт в крупных компаниях - большой плюс Опыт работы в Retention, либо опыт работы в колл-центрах в качестве специалиста по оптимизации работы команды Коммуникабельность, дипломатичность, умение работать с большим количеством людей Обязанности: Оптимизация команды Анализ клиентов Составление полноценной коммуникационной стратегии Организация комплекса мероприятий по возврату и удержанию клиентов Разработка и координация программ лояльности Разработка сервисной стратегии Работа с HR отделом по состоянию планов обучения сотрудников Работа с техническими отделами по построению бизнес процессов Создание регламентов общения с клиентами Условия: Офисный формат работы: Лимасол, Москва, Санкт-Петербург ( в зависимости от вашего местонахождения) График: 5/2, 8-часовой рабочий день (классически с 10:00 до 18:00), гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 11:00 Работа по производственному календарю Кипра или РФ (в зависимости от локации) Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике Отсутствие бюрократии Дополнительные 4 days off в год за счет компании; Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng Оплачиваемые отпускные и больничные Компенсация занятий спортом после испытательного срока Корпоративные завтраки и обеды в офисе Официальное оформление
Похожие вакансии