Обязанности:
Здравствуйте! ПарПалас — пожалуй, лучший SPA-центр Санкт-Петербурга. Сейчас мы ищем сильного и профессионального управляющего, который станет частью нашей команды. Ключевые задачи 1. Оперативное управление и координация работы SPA-центра Обеспечение бесперебойного функционирования SPA-центра и поддержание высокого уровня дисциплины и сервиса. Интеграция и координация всех отделов проекта в единое направление в соответствии с имеющейся философией и стратегией компании. Установление порядка и контроль над процессами, чтобы сотрудники следовали корпоративным стандартам и интересам. 2. Контроль качества обслуживания и развитие обслуживающего персонала Работа над повышением качества клиентского сервиса, включая оптимизацию стандартов контроля и постоянный мониторинг выполнения задач, связанных с сервисом. Организация и проведение тренингов для персонала с целью внедрения стандартов премиального сервиса и профессионального роста сотрудников. Оптимизация системы мотивации персонала для повышения их вовлечённости и продуктивности. Регулярное обучение персонала высоким стандартам сервиса 3. Формирование и развитие корпоративной культуры Разработка и внедрение программы по развитию корпоративной культуры, поддерживающей и отражающей ценности бренда 4. Контроль эффективности и оптимизация бизнес-процессов Оптимизация внутренних бизнес-процессов для повышения эффективности и качества обслуживания Внедрение системы контроля и мониторинга выполнения задач и стандартов работы. Постоянный мониторинг эффективности каждого подразделения Формирование отчётности перед учредителем. Требования к кандидату: Профессиональные качества и навыки: Опыт управления (желательно в сфере гостеприимства или премиум-услуг) не менее 2 лет Умение выстраивать процессы и управлять командой, сохраняя баланс между дисциплиной и мотивацией. Умение разрабатывать и внедрять метрики эффективности, строить отчётность и анализировать показатели для улучшения работы. Высокий уровень понимания качественного сервиса сегмента премиум или выше Личные качества: Сильный внутренний стержень, харизматичность, коммуникабельность, ответственность, инициативность Высокий уровень визуальной насмотренности и чувство стиля , соответствующее сегменту премиум Готовность и умение работать в рамках существующей системы ценностей компании, поддерживая и развивая её. Гибкость и умение адаптироваться к изменениям, находя оптимальные решения в нестандартных ситуациях Дополнительные знания и навыки: Базовое знание английского или индонезийского (у нас мастера с о.Бали) Базовые знания экономики, маркетинга предприятия Продвинутый пользователь компьютера Условия работы: Заработная плата: 110 000 ₽ + бонусы при выполнении плана (до 20 000 ₽). График работы: 5/2 с гибким выбором дней. Часы работы: с 10:00 до 18:00. Работа офлайн в уютной и комфортной атмосфере нашего центра. Локация: пешая доступность от метро Озерки. Возможности для профессионального роста и участия в уникальных проектах нашего бренда.Похожие вакансии
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Озерки
WONE Hotels (Palace Bridge Hotel, Vasilievsky Hotel and Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel)
Руководитель контактного центра / Руководитель call-центра / Телемаркетолог
От 70 000 до 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Озерки
Светконсалт