Инженер сопровождения

О нашем проекте и нашей команде: Мы внедряем и сопровождаем современные сложные технические решения и комплексные автоматизированные системы (АС) внутренней разработки: · Бизнес приложения для особенных клиентов и сегментов · Платформенные АС в контуре Сбера и приложения для внутренних пользователей · Продуктовые фабрики и фронтальные приложения Пакетов услуг · Продуктовые фабрики и фронтальные приложения программ Лояльности · Сервисы и подписки для премиальных и ВИП клиентов · Технологии, с которыми мы работаем: · HP Service Manager для работы с обращениями, заданиями, инцидентами · Серверные ОС семейства Windows Server, Unix-like (RedHat Enterprise Linux) · Базы данных - Oracle DB, PostgreSQL · DevOps (Jenkins, DPM) · Системы логирования (Elastic Search) · Системы мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus, Dynatrace) · Облачные технологии, в т.ч. виртуализации и построения распределенных приложений (VMWare, Kubernetes, Docker, OpenShift, Nginx, SynGX) · Скриптовые языки (Python). Обязанности · управление бэклогом команды сопровождения · взаимодействие с командами разработки и выстраивание необходимых договоренностей по запуску продукта · взаимодействие с кросс-функциональными Agile-командами · участие в проработке технологических решений · участие в организации функционального и нагрузочного тестирования · управление конфигурациями продукта · администрировать, внедрять и сопровождать АС - в масштабах банка и с утвержденным уровнем качества · поддерживать доступность АС непрерывность их работы, в том числе: · решать инциденты в наших системах и устранять причины их возникновения, · регистрировать проблемы - причины инцидентов, находить решения по проблемам, · анализировать данные мониторинга АС, готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем, · участвовать в проектах по развитию АС, в приемо-сдаточных испытаниях новых версий. · Обрабатывать обращения клиентов и обращения из смежных подразделений · Написание планов\инструкций для дежурных администраторов и дежурных смен Требования · высшее техническое образование, предпочтительно в сфере ИТ · знание стандарта ISO20000 и/или ITIL, принципов организации сопровождения АС · понимание архитектуры современных автоматизированных систем / приложений, способов интеграции систем · опыт администрирования /сопровождения сложных прикладных автоматизированных систем от 3 лет · опыт работы с Nginx, PostgreSQL, Prometheus, *nix, ELK · опыт работы c Jenkins, Bitbucket, Git · опыт работы c Jira, Confluence · опыт работы с реляционными БД, знание языка запросов SQL · опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.) · знание английского языка на уровне чтения технической документации. Будет плюсом: · начальные знания одного из языков: Bash, Ansible, NodeJS · знания особенностей сопровождения, ITIL · опыт работы с Kafka/Zabbix/Grafana/Greenplum/Docker Для внутренних кандидатов: · опыт работы с SOWA, WAF, Openshift, SecMan Условия достойная заработная плата, премия по итогам года страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников обеспечение необходимым оборудованием для продуктивной работы возможность обучаться за счет компании, посещать конференции по профессиональной тематике льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам) широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров корпоративные подарки для детей корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.) свободный dress code.