Обязанности:
Кто мы BPFP Solutions - компания, которая предоставляет платежные решения для клиентов по всему миру, кроме стран СНГ. Мы помогаем малому и среднему бизнесу оперативно настроить прием платежей для своего онлайн-бизнеса. Среди наших клиентов e-commerce проекты, онлайн-школы и индивидуальные предприниматели, которые предоставляют свои услуги клиентам по всему миру. На рынке работаем 6-й год. Есть постоянная база клиентов и репутация в этой сфере. Сейчас ищем сотрудника на позицию Customer Support (удаленно) Что нужно делать? Отвечать на вопросы текущих клиентов, в основном вопросы технического характера Передача продуктов клиентам после их готовности к передаче Решение проблемных и сложных кейсов Быть связующим звеном между техническим отделом и клиентом при решении проблем, возникающих у клиента Быть на связи 12\7 для оперативного ответа по запросам клиентов (окно ответа на сообщение клиента - 30 минут в течение рабочего дня) Что мы от вас ожидаем Знание компьютера на уверенном уровне Знание английского языка на уровне A2-C1 (нужно будет только переписываться на английском) Коммуникабельность, обладать навыками корпоративного общения в мессенджерах Эмпатия и ответственное отношение к работе Быстрая обучаемость Опыт работы support менеджером будет приветствоваться Заработная плата на этой позиции 600$\месяц. Удаленная работа. График: С 9 до 9 по Московскому времени 5/2 Всю работу можно делать с телефона. После найма проводим обучение: что за продукт, как он работает и как им нужно пользоваться, чтобы вы могли донести ту же информацию клиенту. Созваниваться с клиентами не нужно, вся коммуникация ведется в переписке. Пожалуйста, откликайтесь сразу с резюме. Отклики без резюме рассматриваться не будут.Похожие вакансии
Обработчик трафика / Customer Support-manager / Sales-manager
От 180 000 до 350 000 руб.
Санкт-Петербург
ROI Media (ООО Пилот)
Senior Customer Support specialist / Старший специалист поддержки
Договорная
Санкт-Петербург
Evercode Lab