Старший менеджер отдела контроля качества

2 ноября 2024

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Мужества

Группа компаний ЭРКАФАРМ

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Мужества

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Группа компаний ЭРКАФАРМ

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Приглашаем на вакансию "Старший менеджер отдела контроля качества" Условия: Сменный график работы - 2/2; Оформление в полном соответствии с ТК РФ Работа в крупной, стабильной компании и команде профессионалов; Интересные задачи, возможность профессионального развития; Обязанности: Взаимодействие с клиентами и партнерами; Полный цикл обработки письменных и устных рекламаций клиентов; Аналитика, ведение отчетности; Контроль соблюдения дисциплины и выполнения поставленных задач сотрудниками отдела; Обучение и адаптация сотрудников отдела; Участие в оптимизации процессов, обеспечивающих работу подразделения и создание эффективного клиентского сервиса; Участие в разработке методической документации (инструкции, скрипты, формы отчетности). Требования: Медицинское/ фармацевтическое образование будет преимуществом (но необязательно); Опыт работы ведущим специалистом/супервайзером – приветствуется; Опыт ведения телефонных переговоров; Опыт ведения деловой переписки; Работа с претензионными клиентами и обращениями; Отработка возражений, формирование позитивного впечатления о компании и ее сервисах; Грамотная речь, коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость, высокий уровень самоорганизации; Готовность быстро включаться в работу и достигать поставленных целей (работа в режиме многозадачности); Готовность брать ответственность за выполняемые задачи, инициативность, пунктуальность; Ориентация на высокое качество обслуживания клиентов.

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 123612249