Обязанности:
Привет, это Evercode Lab! Мы разрабатываем высоконагруженные, безопасные и стабильные сервисы с многомиллионными MAU, что делает нас лидером международного финтех-рынка. Сейчас мы находимся в поиске супервайзера поддержки одного из наших международных сервисов. Чем предстоит заниматься: — Организация работы группы специалистов технической поддержки из 5-ти сотрудников — Участие в адаптации, обучении, оценке, мотивации и развитии команды — Обеспечение выполнения KPI агентами (SLA + качество ответа) Мы ожидаем: — Опыт супервайзинга технической поддержки от 5-ти человек — Опыт отслеживания и улучшения метрик для оценки эффективности отдела — Навыки решения проблем и управления конфликтами — Уверенное владение английским языком (B2+) Будет плюсом: — Опыт в fintech-вертикали — Опыт работы в международном проекте Что мы предлагаем: — Оплачиваемая медицина и спорт, возможность взять day-off, для самых активных – йога в офисе — Мы не сторонники закостенелой бюрократии, официоза и 2-х часовых встреч: короткие итерации, быстрый time2market, MVP – наше всё — Открытость к экспериментам и тестированию самых смелых гипотез – от фикса процессов до полноценной бизнес-идеи — Живые амбициозные продукты на одном из самых быстроразвивающихся рынков, работа с которыми – отличная возможность прокачать как харды, так и софты в x100 — Возможность роста по любым направлениям: как вертикально, так и горизонтально. Один из наших junior биздевов, пришедший к нам несколько лет назад, сейчас является CEO одного из продуктов ;) — Живое комьюнити: мы фанаты своего дела, наша цель – перевернуть мир финансовых продуктов и быть лучшими на рынке To the moon! ⚡️Похожие вакансии
Customer Support Specialist (Junior)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Нарвская, Фрунзенская
Фандог
Customer Support Specialist / Менеджер клиентской поддержки
От 40 000 до 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Нарвская, Фрунзенская
Эваполар
IT Customer Support Specialist (Junior) / Специалист поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Нарвская, Фрунзенская
Evercode Lab
От 55 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Нарвская, Фрунзенская
SPRINTHOST
Support Specialist / специалист технической поддержки (iGaming)
От 650 до 900 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Нарвская, Фрунзенская
Wizard consulting
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Нарвская, Фрунзенская
AXIOMA