Администратор сети апартаментов

Мы «LetYourFlat» – управляющая и девелоперская компания в Москве, Санкт-Петербурге и на Бали. На данный момент у нас в управлении более 120 дизайнерских апартаментов в Санкт-Петербурге и Москве, а также мы строим апарт-отель комплекс на Бали. Мы ищем опытного и энергичного администратора фронт-офиса. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания гостей. Обязанности: Подготовка заезда гостей на следующий день. Прием телефонных звонков, бронирование номерного фонда в электронной системе учета Работа с CRM системой в Битрикс24 Подбор наилучшей квартиры под запрос клиента (продажи теплым клиентам) Прием и обработка заявок онлайн-бронирований Резервирование номеров для гостей, занесение данных в систему Консультирование гостей по дополнительным услугам и правилам проживания Продажа гостям дополнительных услуг Консультировать клиентов в чате и по входящим обращениям Качественное обслуживание согласно стандартам компании Отчетная документация Требования: Желание развиваться в сфере сервиса и гостеприимства Уверенный пользователь ПК Грамотная речь, аккуратность, общительность, вежливость, доброжелательность, активность, стрессоустойчивость Умение работать в режиме многозадачности Опыт работы в программе Traveline и Битрикс24 (желательно) Опыт работы в сфере гостеприимства Условия: - Работа из офиса в историческом центре города (встречи с клиентами минимизированы) - График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 - Своевременная выплата 2 раза в месяц: 15 и 1 числа - Обеспечение необходимой техникой для работы - Бонусная система, основанная на выполнении KPI - Скидки на проживание для сотрудников компании - Корпоративные выезды, совместный досуг и приятный коллектив (мы вместе занимаемся творчеством, покоряем горные пороги на рафте, играем в настольные игры и катаемся по Неве) - Обучение и развитие профессиональных навыков за счет компании - Карьерный рост в сфере гостеприимства и других направлениях компании.