Ведущий инженер по поддержке пользователей

Триколор — мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи.Наряду с ТВ, мы предлагаем передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.Приглашаем Вас присоединиться к команде крупнейшего мльтиплатформенного оператора РФ, входящего в список лицензированных операторов связи и включенного в соответствующий перечень Минцифры России! Обязанности: Обслуживание АРМ: - Подбор и закупка оборудования/периферии/расходников/ПО - Выдача и прием оборудования периферии/расходников - Установка/переустановка/обновление ПО - Взаимодействие с сервисными центрами и обслуживающими организациями; Прием, регистрация в системе учета заявок запросов от пользователей: инциденты, запросы на обслуживание, запросы консультаций; Выполнение заявок пользователей, зарегистрированных в системе учета заявок и направленных на групповую электронную почту (в т. ч. диагностика и устранение неполадок оборудования и ПО и управление доступами); Учет товарно-материальных ценностей и основных средств компании; Ведение первичных и закрывающих бухгалтерских документов (заведение товарных накладных и счетов-фактуры в электронный документооборот); Учет лицензионного ПО; Перенаправление заявок в профильные подразделения, подключение к решению заявок дополнительных специалистов; Предоставление отчетов о причинах инцидентов; Участие в рабочих группах; Участие в процессе формирования и публикации рабочей документации на общем web портале; Наставничество. Требования: Опыт работы Специалистом/Инженером поддержки пользователей L3 / Системным администратором от 5 лет; Знание: ОС Windows Server 2008/2012/2016 на уровне администратора; ОС Windows 7/10/11 на уровне администратора; Active Directory, Group Policy (уверенное владение); OSI (понимание); TCP/IP (понимание); DHCP, DNS, NAT, WAN/LAN (понимание); VPN, прокси-сервера настройка подключений, клиентских приложений, первичная диагностика проблем; Системы виртуализации (Vmware, Hyper-V) (понимание); DHCP, DNS, NAT, WAN/LAN (администрирование); VOIP (SIP, RTP) (понимание) Антивирусное ПО (администрирование) Антивирус: Kaspersky Программы для удаленного подключения, VMware Horizon. 1С – Учет имущества Crypto pro YSoft Proxmox - просмотр (при необходимости отправка) писем в спаме. Fortiauth - настройка токенов для VPN. Admin Console - выдача УЗ для Creative Cloude, выдача лицензий для УЗ и предоставление кодов доступа. Работа с ПК, неттопами, ноутбуками, телефонией, МФУ сборка-разборка-замена комплектующих-апгрейд ПК, неттопов, ноутбуков, диагностика проблем, подключение и настройка оборудования; работа с ПО установка, настройка, диагностика, устранение инцидентов диагностика ошибок диагностика, сбор и расшифровка диагностических данных: анализ поведения системы/приложения, системных логов и логов приложений, чтение документации; грамотный русский язык и базовые знания английского. Условия: Оформление в полном соответствии с Трудовым законодательством; Достойная и своевременная оплата труда (оклад+премия); Комфортный современный офис в минутной шаговой доступности от ст. метро «Электросила». ДМС; офисный врач; скидки от партнеров; График работы комбинированный, пятидневка, гибкое начало рабочего дня с 9.00-10.00, отсутствие дресс-кода; Kорпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей; Изучение английского языка в офисе; Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях в жизни сотрудников;