Обязанности: заочное обслуживание потребителей; анализ поступающих обращений на предмет изменения их тематики, количества; разработка типовых ответов на обращения потребителей; внесение информации, полученной от потребителей в автоматизированные системы (контактные данные); информирование потребителей, имеющих просроченную задолженность, о наличии и способах ее погашения. Требования: Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое, техническое, гуманитарное); Опыт работы в организациях сферы ТЭК, в ресурсоснабжающих организациях; Знания законодательства в сфере энергетики и ЖКХ приветствуются; Опыт работы с письменными обращениями приветствуется; грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения, умение анализировать и излагать информацию, умение работать в режиме многозадачности; Опытный пользователь ПК и сопутствующих программ. Excel, Word, PowerPoint, 1С (желательно). Условия: работа в крупной и стабильной компании; официальное трудоустройство по ТК РФ; график работы: 5/2 с пн. по чт. с 9:00 до 17:45, пт. с 9:00 до 16:45; ДМС после 1 года работы.
Похожие вакансии
Ведущий специалист группы по работе с обращениями
От 54 773 руб.
Санкт-Петербург
АО "ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ"
Ведущий специалист отдела по работе с обращениями граждан
От 75 000 руб.
Санкт-Петербург
СПб ГКУ Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга
Специалист по работе с обращениями граждан
Договорная
Санкт-Петербург
СПб ГБУЗ Николаевская больница
Специалист по работе с обращениями граждан
Договорная
Санкт-Петербург
СПб ГКУ Фонд капитального строительства и реконструкции