В сеть сервисных центров требуется специалист по управлению репутацией и работе с площадками для отзывов. Обязанности: Мониторинг репутации сервисных центров в 9 городах; Составление плана и написание текстов для укрепления позиций; Поддержание/повышение рейтинга услуг компании до заданного планом значения; Мотивация наших клиентов к написанию отзывов в сервисных центрах после оказания услуг; Ведение отчетных таблиц; Постановка задач ответственным лицам на местах и контроль планов по выполнению (отзывы от клиентов); Связь с площадками для удаления отзывов, которые накручены конкурентами и недоброжелателями; Разбирательство внутри компании с проблемными заказами для решения проблемы клиента. Требования: Грамотная устная и письменная речь Навык работы с площадками отзывов (яндекс карты, гугл, услуги, отзовик, близко ру и тд) Умение работать в Google Workspace (таблицы, документы, почта, встречи), в целом свободное ориентирование на просторах сети Интернет и быстрый поиск нужной информации Пунктуальность на удаленке: соблюдение своего графика, постоянное пребывание на связи в рабочее время, умение планировать свою ежедневную работу Будет преимуществом: Понимание работы гаджетов и электроники, мобильных устройств, бытовой техники и тд (все, что мы чиним) Условия: Работа в гибридном формате (1 день в неделю офис, остальное из дома) Выплаты без задержек 2 раза в месяц Дружный коллектив единомышленников Лояльное руководство Оплата: фикс + kpi
Похожие вакансии
SERM-специалист / Специалист по управлению репутацией
От 65 000 до 110 000 руб.
Санкт-Петербург
Demis Group
Head of SERM/ORM/Руководитель по управлению репутацией
До 200 000 руб.
Санкт-Петербург
Ромашка Диджитал