Обязанности:
goTRG - это динамично развивающаяся компания, занимающая лидирующие позиции на рынке Reverse Logistic в США и Канаде. Клиенты компании входят в список Fortune 500. Центр разработки goTRG в Санкт-Петербурге открывает набор кандидатов на позицию специалиста технической поддержки. Какие предстоят задачи: мониторинг и поддержка информационных систем и их пользователей прием и обработка заявок в системе, первичная диагностика коммуникация с первым уровнем поддержки и пользователями посредством чатов, email (на английском языке) оперативное разрешение инцидентов, тесное взаимодействие с командами разработки и тестирования для решения проблем Мы рассматриваем кандидатов, которые: имеют опыт работы в технической поддержке уверенно владеют письменным английским (не ниже Intermediate) готовы помогать пользователям, с какой проблемой они бы не обратились внимательны к деталям, готовы к самостоятельному поиску информации готовы вести базу знаний для себя и коллег И хотя бы одно из следующего: умеют составлять SQL-запросы (SELECT, JOIN, GROUP BY, CASE) уверенно работают в *nix терминале (grep, ssh, bash) понимают, как работают web-приложения, имеют практические навыки работы с HTTP/HTTPS Будет большим плюсом, если ты: понимаешь жизненный цикл разработки программного обеспечения работал/а с тикет-трекинговыми системами (JIRA, Zendesk) знаком/а с grafana, kibana Как мы работаем: сменный график по 12 часов с ночными сменами:12д, 12от, 12д, 24от, 12н, 12от, 12н, 72отв часах, с 10 до 22д -дневнаян- ночнаяот- отдых(на время обучения устанавливается пятидневная рабочая неделя) большая часть коммуникаций происходят в Slack ведем заявки в JIRA , используем Confluence для внутренней документации используем grafana, zabbix, prometheus для мониторинга и алертинга Что мы предлагаем: достойную заработную плату (зависит от уровня кандидата) возможность профессионального роста офис в пяти минутах от ст.м. Адмиралтейская и в двух шагах от Исаакиевского собора (возможна удаленная работа) оформление по ТКПохожие вакансии
Technical Support Specialist (SaaS продукт)
От 50 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская
HEADS and HANDS
Customer Support Specialist (Junior)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская
Фандог