Руководитель отдела сервиса (сборки кухонных гарнитуров и рекламации)

Кто мы? «ORSA.homes» –российская компания производитель, которая занимается изготовлением и продажей кухонной мебели. В настоящее время наша команда находится в поисках руководителя отдела сервиса. Обязанности: Разработка и внедрение инициатив по улучшению работы подразделения. Управление командой сборщиков мебели: подбор, обучение, мотивация и администрирование процессов. Сотрудничество с другими подразделениями компании для повышения качества процессов и уровня удовлетворенности клиентов. Организация работы по обработке рекламационных обращений, снижение их количества. Урегулирование спорных ситуаций с клиентами. Координация и контроль проведения сборок кухонной мебели по адресам заказчиков. Организация и управление документооборотом, ведение отчетной документации. Оптимизация процессов для повышения качества предоставляемых услуг. Требования: Опыт работы на аналогичной должности от 1 года Знание конструктива кухонной, корпусной мебели (обязательно) Клиентоориентированность, умение работать с людьми и решать конфликтные ситуации при необходимости Опыт ведения телефонных переговоров Уверенное пользование ПК Умение работать в программах Office и Google Docs Умение конструктивно работать с претензиями Логическое мышление и грамотная речь Условия: График работы 5/2 с 10.00 до 19.00 (1 час обеденный перерыв) Испытательный срок 1 месяц. Доход на время испытательного срока 100 000 т.р. Уютный офис в 5 минутах от станции метро Петроградская Место для отдыха, кулер, микроволновая печь, холодильник, вкусняшки. Возможен корпоративный психолог. Присоединяйтесь к ORSA.homes и станьте частью команды по созданию кухонь мечты!Мы предлагаем вам возможность развиваться в профессиональной среде, где вы сможете применять свои навыки и креативность, участвуя в проектах по дизайну и изготовлению кухонь на заказ.Мы ценим высокое качество и внимательность к деталям, и уверены, что вы тоже желаете работать над проектами, которые действительно имеют значение.Добро пожаловать в ORSA.homes!