other

Специалист поддержки

4 ноября 2024

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург

Бери заряд!

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

«Бери заряд!» — лидер сегмента пауэрбанк-шеринга в России. У нас 5+ млн пользователей в приложении, 70+ тысяч уникальных пользователей каждый день, более 34 000 зарядных станций в 200+ городах и 4 странах. Мы — первый сервис по аренде пауэрбанков на российском рынке. И за 7 лет работы выросли из стартапа в компанию, которая развивает международное направление. Компания растет во всех смыслах дальше, готовы быть только еще быстрее, амбициознее и круче! Мы расширяемся, сейчас в поиске специалиста группы сохранения клиентов. Что предстоит делать: работать с заявками Hubex: проверка корректности информации, уведомление клиента, закрытие заявки, по необходимости создание дочерних заявок для дополнительной проверки, осуществление возврата денежных средств; обрабатывать информацию от сервисного отдела о поступивших банках с почты; писать решения на пользовательские обращения, поступившие на электронную почту компании; консультировать и взаимодействовать с пользователями по нестандартным кейсам, с целью снижения негатива и урегулирования спорных ситуаций; передавать ответственным руководителям информации о выявленных ошибках или недостатках действующих процессов. Наши ожидания от кандидата: релевантный опыт работы с клиентами от полугода; отзывчивость, клиентоориентированность, эмпатия; навыки работы в различных CRM-системах; грамотная устная и письменная речь. Что предлагаем: оформление по ТК РФ, белая ЗП; окладная часть (43 000 gross) + премиальная часть (до 12 000 gross - в зависимости от выполнения KPI); сменный график 2\2 (c 10:00 до 22:00); полностью удаленный формат работы из любой точки мира; возможность прокачать навыки; открытая коммуникация внутри: регулярно проводим встречи, где каждый высказывается и получает обратную связь; 1-to-1 с руководителем и т.д.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123466819

Похожие вакансии

Специалист поддержки

От 41 000 до 49 000 руб.

Санкт-Петербург

Контур

Специалист поддержки

Договорная

Санкт-Петербург

LLC Omniverse

Специалист поддержки

От 100 000 руб.

Санкт-Петербург

ESTEL

Специалист технической поддержки

Договорная

Санкт-Петербург

VK

Специалист технической поддержки

От 39 000 до 64 000 руб.

Санкт-Петербург

ЧОУ ВО "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ" ИЛИ СПБУТУИЭ ИЛИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ

Специалист технической поддержки

Договорная

Санкт-Петербург

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СЕЛЕКТЕЛ"