Оператор технической поддержки

Удаленная вакансия специалиста (оператора) технической поддержки сайта предоставляет отличную возможность работать в IT-компании, специализирующейся на аренде серверов, которая находится на рынке более 6 лет и стала за это время лидером рынка в своем сегменте.Мы ищем кандидатов как с опытом, так и без, но в любом случае в первую очередь с возможностью соответствовать нашим требованиям. Обязанности: Обработка обращений клиентов через систему онлайн-чата в браузере (по типу Чатры, Jivo) и предоставление качественной технической поддержки; Работа с административной панелью, представленной в виде Telegram-бота; Установка, настройка, проверка и использование дополнительного программного обеспечения (Proxifier, WinMTR и другие) для обеспечения качественного и безопасного использования наших продуктов; Эскалирование и составление заявок в ответственные отделы для решения сложных вопросов клиентов. Требования: Грамотная письменная речь и умение правильно подать текст; Уверенное пользование ПК и высокая скорость печати (от 50 слов/300 символов в минуту); Стабильный интернет и беспрепятственный доступ к ПК (не телефону) во время смены; Способность работать в многозадачном режиме и эффективно решать проблемы; Стрессоустойчивость и готовность принимать критику. Условия: Полностью удаленная работа с обучением; Выплата 1-2 раза в месяц - как удобнее; Премия за лучшие показатели; Испытательный срок до 1 месяца; Возможен карьерный рост - как вертикальный (до старшего специалиста или руководителя технической поддержки, а также системного администратора или разработчика), так переход в другую специализацию - маркетинг, дизайн. Примечание: Вакансия подразумевает анкетирование на стороннем ресурсе (Google Формы) с целью сбора корректных данных (объем до 5 минут), собеседование с руководителем. Вся раскрываемая до собеседования информация о проекте доступна в вакансии и на hh.ru.