Обязанности:
Сеть «ВинЛаб» входит в структуру NOVABEV GROUP — крупнейшего алкогольного холдинга в России, который ведет свою историю с 1999 года. NOVABEV GROUP выпускает высококачественные продукты на 7 собственных заводах, некоторые из которых обладают вековыми традициями производства. Компания в стадии активного развития и сейчас мы в поиске Инженера технической поддержки, который станет частью нашей амбициозной команды:) Мы предлагаем уникальную возможность работать в динамичной и технологически продвинутой среде, где ценится инновационный подход и стремление к постоянному совершенствованию. ОБЯЗАННОСТИ: Решение проблем с компьютерами, торговым оборудованием, сетью в магазинах (СПБ, Москва, Архангельск и области); Консультирование и техническая поддержка пользователей сети магазинов по телефону и в системе HelpDesk (2-линия) (в том числе удаленно); Выезд на объекты торговой сети для диагностики, замены, монтажа и обслуживания оборудования (по своему региону); Прием и обработка заявок в системе 1С Итилиум, по телефону; Эскалация проблем на 3-ю линию поддержки (аутсорсер) для выезда, замены оборудования, картриджей или программного обеспечения; Решение вопросов с прикладными системами: SAP, 1C и т.д. Отражение работы с заявками в системе HelpDesk; Участие в разработке инструкций пользователей по использованию ИТ-ресурсов компании. ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы на аналогичной позиции или в поддержке; Знание технологий построения сетей и знания ОС Windows; Желателен опыт работы с торговым оборудованием (фискальные регистраторы, сканеры ШК, кассовые системные блоки и т.п.); Умение дистанционно решать вопросы с оборудованием, операционными системами и прикладным ПО; Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать в динамичном режиме, умение работать в команде, целеустремленность. ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ МЫ: Работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка; Возможность расти и развиваться в сфере it-технологий; Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня; Полностью "белая" заработная плата (оклад + бонус); График 2/2 (10-22); Отсутствие дресс-кода; Чай/кофе/фрукты в офисе за счет компании; Оборудованное рабочее место, ДМС от года работы; Корпоративные мероприятия, корпоративное обучение; Скидки на продукцию компании + подарки.Похожие вакансии