Обязанности: Управление основным call-центром компании (только входящая линия); Организация работы операторов и анализ их эффективности (в подчинении 10 специалистов); Оптимизация маршрутов и загруженности КЦ; Анализ показателей и формирование отчетности отдела; Осуществление консультативной поддержки клиентов; Разработка и реализация действий по оптимизации сервисных показателей Обработка входящего потока обращений и организация ответов на них. Требования: Высшее образование; Аналогичный опыт работы более 1 года; Знание программы 1С; Системное мышление и умение выстраивать бизнес-процессы. Условия: Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 09.00 до 18.00; Уровень дохода обсуждается индивидуально с успешным кандидатом; Ежемесячная премия за не курение, спортивные активности и другие поощрения за ЗОЖ; Скидки на покупку и обслуживание автомобиля; Льготные полисы ДМС; Автокомплекс АВТОПОЛЕ расположен на пересечении Мурманского шоссе и КАД, время в пути из любого района города на автомобиле займет не более 30 мин, в 250-ти метрах от нас находится ТЦ «Мега-Дыбенко».
Похожие вакансии
Руководитель продающего call-центра / контакт-центра
До 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Улица Дыбенко
АВТОПОЛЕ
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Улица Дыбенко
Автоклуб А24