Руководитель направления электронной коммерции (e-commerce)

Обязанности: Крупная производственно-розничная компания открывает вакансию «Руководитель отдела электронной коммерции» Обязанности: Создание и выполнение стратегических планов развития интернет-магазина, обеспечение прироста выручки и выполнения плана продаж, разработка и обоснование бюджета; Выстраивание с нуля клиентского сервиса, разработка и контроль соблюдения стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов; Оптимизация сайта (интернет-магазина), расширение функционала, анализ usability, внедрение дополнительных услуг и сервисов на сайте; Разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов, начиная от обработки заказа до доставки товара клиенту; Разработка и применение инструментов повышения объемов продаж, в том числе разработка маркетинговых акций по повышению клиентской активности совместно с отделом маркетинга; Управление трафиком, работа с инструментами аналитики и анализ показателей эффективности: CTR, ROI, LTV и финансовых показателей; Контроль затрат компании на интернет-магазин (логистика, эквайринг, ит-разработка и тд), оптимизация средств; Управление и развитие продаж на маркетплейсах и в интернет-магазине; Развитие он-лайн продаж, как по существующим платформам, так и с привлечением новых. Менеджмент технической и контент-поддержки; Согласование и написание ТЗ для дизайнеров, front-end и back-end разработчиков (Битрикс, 1С); Контроль полного цикла проектов доработок и интеграционных разработок - от аналитики до релиза; Выстраивание клиентского сервиса и бизнес-процессов, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов; Управление логистическими процессами (внедрение и контроль курьерской службы, подключение других логистических решений), формирование и оптимизация зон доставки. Обновление и добавление информации по торговым точкам в онлайн-карты (Яндекс Карты, Google Марs, 2Гис). Требования: Успешный опыт и понимание бизнеса e-commerce направления, его специфики и особенностей; Опыт эффективного управления собственного интернет- магазина ОБЯЗАТЕЛЕН! Знание финансовых показателей и понимание их расчёта; Понимание технологии управления проектами в e-commerce; Развитые коммуникативные, переговорные навыки, аналитическое мышление; Ответственность, инициативность, нацеленность на результат; Опыт управления и развития команды. Условия: Официальное оформление, согласно Трудовому Кодексу РФ с первого рабочего дня в организации; График работы: пятидневная рабочая неделя; Предоставление социальных гарантий – оплачиваемого отпуска и больничного листа; Удобное расположение офиса рядом с метро. Ждем Вашего отклика с указанием ожиданий по заработной плате!