other

Специалист отдела контроля качества

Более недели назад

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург

Ozon

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

мы предлагаем тебе: Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; Корпоративную технику; График работы 5/2; Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти до руководителя — это реально; Оплачиваемое обучение; ДМС со стоматологией и консультациями психолога. твои задачи: Проверять корректность всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами: читать чаты, слушать звонки и оценивать ответы на отзывы в публичных пространствах; Анализировать результаты проведённых проверок; Проводить анализ низких клиентских оценок, выявлять причины и предлагать мероприятия, направленные на их устранение; Давать обратную связь по найденным ошибкам: собирать статистику, проводить встречи, взаимодействовать с тимлидами и командой поддержки в целом; Уделять внимание полноте и однозначности инструкций, передавать задачи в контент. наш будущий коллега имеет: Опыт работы в контроле качества банка от 6 месяцев; Опыт проведения оценки качества по чек-листу; Опыт анализа низких оценок: Навыки предоставления обратной связи (как письменной, так и устной); Грамотную устную и письменную речь; Способность самостоятельно ставить и решать задачи; Уверенное владение Excel; Стабильный интернет.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123467441

Похожие вакансии

Специалист отдела контроля качества

От 70 000 до 80 000 руб.

Санкт-Петербург

LMC

Специалист отдела контроля качества

От 50 000 руб.

Санкт-Петербург

Федеральная сеть баров

Специалист отдела контроля качества

От 40 000 до 50 000 руб.

Санкт-Петербург

JOKER AUTO

Специалист отдела контроля качества

От 22 000 руб.

Санкт-Петербург

Home office

Специалист отдела контроля качества

От 70 000 руб.

Санкт-Петербург

Пироговый дворик

Специалист отдела контроля качества

От 70 000 руб.

Санкт-Петербург

Важная рыба