Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)

ТЕК-КОМ – производственно-торговая группа компаний; мы предлагаем широкий ассортимент оригинальных подшипников и автомобильных компонентов. Мы ищем Специалиста по работе с клиентами (индустриальное направление) в г. Санкт-Петербург. Обязанности: Поддержка и консультирование внутренних и внешних клиентов на всех этапах работы с заказом Прием заказов от клиентов ,проверка правильности оформления заказов, внесение в систему 1С ERP Выписка и ежедневная проверка предоплатных счетов, отправка счетов клиенту Согласование с клиентом условий отгрузки заказа (письменно или устно) Контроль своевременного поступления оплат по заказам Контроль и своевременная отправка заказов в сборку Контроль возврата подписанных документов УПД от клиента, в том числе и в ЭДО Контроль выполнения договорных обязательств клиентом Координация самовывоза между складом и клиентом Информирование внутренних и внешних клиентов о статусе заказа и отгрузки, и любых изменениях статуса. Составление информационных писем для клиентов Написание инструкций и процедур в рамках операционной деятельности отдела Участие и лидирование в кросс-функциональных проектов Участие во встречах с клиентами Подготовка аналитических отчетов и презентаций Взаимодействие с отделом продаж , логистики, бухгалтерии, сертификации Требования: Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года Знание 1С ERP является преимуществом. Знание основ документооборота, включая ЭДО Опытный пользователь MS Office (Word, Excel) Английский язык Intermediate Сильные коммуникативные навыки Клиентоориентированность Условия: Работа в крупной, динамично-развивающейся компании Высокий уровень корпоративной культуры Возможности для профессионального роста и развития Соц.пакет: ДМС, доплата на питание, корпоративная мобильная связь Достойный уровень заработной платы