Обязанности:
Яндекс Маркет — один из крупнейших маркетплейсов в России. Мы помогаем пользователям найти желанную вещь быстро и легко, а продавцам — продвигать свои товары и оптимизировать работу с заказами. Если у кого-то из пользователей возникает вопрос, наша команда технической поддержки всегда найдёт ответ. Ищем специалиста, который будет помогать партнёрам и клиентам Маркета решать любые трудности на всех этапах работы с сервисом. Какие задачи вас ждут: работа на первой линии техподдержки; обработка тикетов от работников складов Яндекс Маркета, связанных с техническими проблемами системы WMS обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах; первичная диагностика проблем с использование документации и инструкции. Мы ждём, что вы: разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API; умеете правильно формулировать задачи и описывать баги; грамотно пишете. Будет плюсом, если вы: занимались техподдержкой на 1–2 линии минимум год; работали на складах с системой WMS (автоматизированная система управления складом) от 6 месяцев. пользовались CRM и трекерами задач; понимаете операционные процессы, происходящие на складах маркетплейсов. Что мы предлагаем: официальное оформление с первого дня; График работы 5/2 10:00-19:00, выходные сб\вс; удалённую работу из любого удобного вам места; доход, который состоит из оклада и ежемесячной премии; компенсацию расходов на интернет; команду профессионалов, готовых делиться опытом; возможность развивать сервис, которым пользуются миллионы людей.Похожие вакансии
Специалист чат-поддержки Яндекс Маркет
От 25 000 до 40 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Команда для бизнеса