Обязанности:
В связи с активным развитием бизнеса мы приглашаем активных, инициативных и уверенных в себе специалистов на позицию “Специалист по работе с претензиями” В Ваши обязанности будет входить: Осуществление действий по проверке претензий и/или возмещению ущерба; Участие в подготовке и согласовании соглашений об урегулировании убытков с клиентами и страховыми компаниями; Сотрудничество с подрядчиками (терминалы, сюрвей и т.п.) в части, касающейся вопросов претензионной работы и операционного качества предоставляемых услуг; Коммуникация с зарубежными коллегами по рассмотрению претензий; Перевод входящих документов на английский язык; Переписка с клиентами; Сбор необходимой документации; Участие в процессах составления и внедрения планов по улучшению в части снижения количества несоответствий в области операционного качества; Создание и отслеживать показатели качества услуг в части несоответствий в области операционного качества; Составление регулярных отчетов о состоянии претензионной работы – по клиентам и подрядчикам; Участие в переговорах с контрагентами, подрядчиками и сотрудниками компании по вопросам претензионной работы и качества; Анализ эффективности действующих процедур по операционному качеству и работе с претензиями в период их действия, анализ актуальности процедур, внесение предложений по их оптимизации. Пожелания к опыту и навыкам: Высшее образование; Опыт работы на аналогичной позиции 2 – 3 года; Умение работать с документами и большим количеством данных; Аналитический склад ума; Анализ и решение проблемных вопросов; Уверенные навыки переговоров, настойчивость, умение убеждать, гибкость; Умение работать в команде, аргументировать свою позицию и предлагать конструктивный подход к решению задач; Windows, MS Office (Word, Excel), умение оперировать большим объёмом данных; Outlook, 1С; Владение английским языком не ниже уровня Intermediate (разговорный и письменный); Высокая степень ответственности. Мы предлагаем Вам: Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы: с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00 (1 час обеденный перерыв), выходные дни: суббота и воскресенье; ДМС и страхование жизни после успешного прохождения испытательного срока (3 месяца); Дополнительные дни отпуска; Гибридный график работы (офис + home office); Офис по адресу: БЦ "Фабрика", Московский пр-т, 140к2, ст. метро Московские Ворота, Электросила; Работа в международной компании в команде ярких профессионалов; Уютная и комфортная рабочая обстановка.Похожие вакансии
Менеджер по работе с претензиями
От 60 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила
Paris Nail
От 80 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила
Сотранс, группа компаний
Менеджер по работе с претензиями / Специалист по документообороту
От 66 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила
Спутниковая Компания
Ведущий менеджер по работе с претензиями
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила
iSpot