Специалист технической поддержки

ФАРТЕЛ приглашает на работу в отдел абонентского сервиса специалистов технической поддержки. Условия работы: Предоставляем современный и уютный офис с оборудованной кухней по адресу: Санкт-Петербург, Горелово, Красносельское шоссе, д. 4. Доступен прямой транспорт без пересадок от м. Пр. Ветеранов и электричка до станции Горелово от Балтийского вокзала. График работы — 2/2, смены по 12 часов, с 07:00 до 19:00. В праздничные и выходные дни возможна удалённая работа. В первый месяц обучения график 5/2, с 09:00 до 18:00. Трудоустройство согласно ТК РФ, заработная плата полностью белая, выплаты дважды в месяц. Зарплата составляет 60 000 рублей на руки после испытательного срока. Зарплата на время испытательного срока составляет 50 000 рублей на руки. Испытательный срок 3 (три) месяца. Предусмотрена система наставничества и помощь в адаптации на каждой стадии освоения должности. Карьерный рост. Обязанности: Регистрация и обработка входящих обращений (звонки, чат, почта) от абонентов компании. Информационная и техническая поддержка пользователей по услугам (интернет и ТВ), решение вопросов абонентского обслуживания (приостановка, отключение, выставление обещанного платежа, просмотр списаний и платежей, подключение услуг, смена тарифного плана). Выявление причин некорректной работы услуг, устранение неисправностей. Осуществление исходящих звонков абонентам для решения возникших вопросов по обслуживанию. Требования: Грамотная речь и чёткая дикция, способность эффективно общаться с неквалифицированными пользователями. Опытный пользователь ПК. Подарите себе возможность карьерного роста с нами!