Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности: Поддержка ИТ-инфраструктуры предприятия Заказчика; Работа в системе Service Desk, с соблюдением сроков SLA; Организация новых рабочих мест пользователей: подключение средств вычислительной техники, организация автоматизированного рабочего места пользователя в составе ЛВС, настройка учетной записи пользователя для работы на ПК; Настройка и тестирование средств вычислительной техники автоматизированных рабочих мест Пользователей, первичная диагностика и выдача заключения об исправности/неисправности оборудования рабочего места; Установка программного обеспечения; Выполнение комплекса работ, связанных с обновлением программного и аппаратного обеспечения для рабочих станций, входящего в стандарт программного обеспечения Заказчика; Подключение пользователей к централизованным сервисам печати и сканирования документов, развернутым в сети Заказчика; Устранение неполадок в работе средств вычислительной техники на рабочем месте пользователя; Подготовка рабочих инструкций для пользователей и публикация их для общего доступа; Оказание консультативной, методической и практической помощи работникам компании в решении вопросов, находящихся в компетенции группы поддержки Пользователей; Активное участие в отраслевых проектах по внедрению ИТ-услуг, в том числе на основе удалённого доступа. Требования: Высшее техническое образование; Опыт настройки, диагностики и устранения неисправностей, сбоев аппаратной части ПК и ОС семейства Windows; Общие знания программных продуктов Microsoft, Autodesk, Adobe, Bentley, Intergraph на уровне опытного пользователя; Знание сетевых технологий, знание основ сетевых коммуникаций; Системное администрирование ЛВС на основе Active Directory: Управление объектами Active Directory на основе групповых политик; Автоматизация управления объектами Active Directory; Организация и управление средой развёртывания ПО; Управление сетевыми службами, организация файлового доступа, сетевая печать. Опыт работы с ОС Linux. Установка, настройка сети, управление пакетами, управление службами и сервисами, базовые навыки автоматизации действий и написания скриптов на bash/python, резервное копирование; Знание основ и принципов виртуализации. Наши условия: Работа в крупной компании – лидере на международном рынке; Очный формат работы, (офис на м. Площадь Восстания); График работы 5/2, сб и вс - выходные дни, в пятницу работаем до 16:45; Высокие технологии и масштабные проекты; Компания растет вместе с сотрудниками: есть возможность углублять свою экспертизу в профессии, наращивать сложность задач и расти вверх по карьерной лестнице; Возможность походить обучение в Корпоративной академии Росатома и внешнее обучение, принимать участие в конференциях, тренингах, онлайн-курсах; Открытая и неформальная корпоративная культура, внутренние комьюнити и активный досуг с коллегами; 31 день отпуска; ДМС (включающее стоматологию и телемедицину), скидки на фитнес и английский; Корпоративные подарки детям на Новый год; Конкурентоспособный уровень оплаты труда и возможность получать премию за эффективную работу.