Стажер на проект Горячей линии по вопросам этики и комплаенс — Группа финансовых расследований

Что ты будешь делать в этой роли: Вместе с коллегами ты будешь участвовать в развитии проекта Горячей линии по вопросам этики и комплаенс. В твои обязанности будет входить прием и обработка обращений, поступивших по телефону и электронной почте, их дальнейшее перенаправление в отделы комплаенс клиентов. В рамках проекта ты будешь взаимодействовать с представителями крупных компаний, оказывать консультации по работе проекта, принимать участие в инициировании и подготовке новых наработок, направленных на улучшение применяемых практик и масштабирование проекта. О подразделении: Горячая линия по вопросам этики и комплаенс является проектом группы финансовых расследований Отдела Форензик, Департамента финансового консультирования «ДРТ». В рамках проекта Горячей линии мы сотрудничаем со многими крупными российскими и международными компаниями, оказывая услуги по приему и классификации обращений, связанных с нарушением законодательства и внутренних политик компаний. Мы стремимся привлекать в свою команду талантливых и целеустремленных специалистов, готовых реализовать свой потенциал в сфере консультирования и ориентированных на высокое качество оказания услуг. Обязанности: прием обращений по телефону; прием и обработка обращений через эл. почту; подготовка ежемесячных/ежеквартальных отчетностей; консультирование клиентов по работе Горячей линии; участие в развитии проекта – демонстрация процесса работы потенциальным клиентам, подготовка системы к сотрудничеству с новыми клиентами, взаимодействие с другими отделами в рамках осуществления наработок, направленных на улучшение качества оказываемых услуг. Требования к кандидатам: высшее или неоконченное высшее (обучение на последних курсах вузов) образование; аналитическое мышление, внимание к деталям; коммуникабельность и умение работать в команде; быстрая обучаемость; готовность к полному рабочему дню; хороший уровень владения ПК, в том числе пакетом MS Office (Word, Excel, Outlook); отличные навыки устного и письменного общения на русском языке (знание английского языка будет преимуществом). Что мы предлагаем: возможность работать в гибридном режиме (работа из дома и офиса); корпоративная культура, основанная на атмосфере открытости и доверия; программы наставничества и внутренние программы обучения; программа поощрения сотрудников, корпоративные скидки, программа страхования сотрудников.