ООО "Газпром информ" - аккредитованная IT компания, 100% дочерняя сервисная компания ПАО «Газпром», осуществляющая комплексное обслуживание пользователей, сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры. В нашу команду требуется Специалист по поддержке и взаимодействия с пользователями Обязанности: Взаимодействие с пользователями: прием обращений (телефон, эл. почта, портал самообслуживания), классификация, регистрация и маршрутизация сервисных запросов; Самостоятельное выполнение работ по запросам на обслуживание и инцидентам, имеющим стандартное решение; Контроль сроков выполнения сервисных запросов исполнителями; Организация взаимодействия исполнителей по решению инцидентов и ЗнО (формирование нарядов на работы, контроль сроков исполнения); Формирование и предоставление оперативной и статистической отчетности; Управление учетными записями пользователей; Ведение документооборота. Требования: - Высшее образование (желательно техническое) Приветствуется опыт работы работы в компании-поставщика ИТ услуг на позиции оператора Service Desk, инженера технической поддержки пользователей Help Desk; Уверенный пользователь ПК: операционные системы Microsoft Windows, Linux на уровне администратора, знание MS Office и Р7-Офис, основы сетевых технологий, грамотная письменная и устная речь. Условия: Оформление в штат на полный рабочий день; Место работы: г. Санкт-Петербург, пл. Победы, д.2, лит. А, корпус 1, БЦ "Виктория Плаза"; График работы 5/2, работа на территории работодателя; Официальная заработная плата + премии; ДМС.
Похожие вакансии
Главный специалист отдела взаимодействия с акционерами и инвесторами
Договорная
Санкт-Петербург
Россети Северо-Запад