Координатор отдела по работе с клиентами

Обязанности: Работа с клиентами по принципу «одного окна», полное ведение клиента по текущим перевозкам и решение возникающих в процессе перевозки вопросов; Организация железнодорожных, морских контейнерных перевозок в экспортном направлении по заказам клиентов (прямые жд отправки РФ-Китай, отправки через морские порты РФ); Координирование внутренних групп отдела в рамках организации всех частей перевозки (жд, море, контроль за контейнерным оборудованием), предоставление инструкций для работы с контрагентами (предоставление полного плана отправки каждой группе – с какими жд операторами, линиями, собственниками оборудования работаем по каждой отправке и с какими вводными данными); Взаимодействие с жд операторами, собственниками подвижного состава, агентами в Китае, линиями и терминалами для решения спорных и нестандартных вопросов и обеспечения своевременных подач подвижного состава на погрузку и своевременных доставок грузов; Принятие решений в нестандартных ситуациях в процессе перевозок; Ежедневный мониторинг заказов в работе; Учет простоев вагонов/контейнеров на погрузке у грузоотправителей, грузополучателей; Работа с клиентами по возникающим дополнительным расходам. Требования: Опыт работы в сфере международных контейнерных перевозок от 2х лет; Знание английского языка – уровень, достаточный для ведения деловой переписки и общения с иностранными коллегами; Самостоятельность в принятии решений; Высокая работоспособность и инициативность; Стрессоустойчивость и готовность брать на себя ответственность в принятии сложных решений. Условия: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы; График работы с 9:00 до 18:00; Предоставление корпоративного ноутбука; «Белая» заработная плата (обсуждаем оклад по результатам собеседования); Медицинская страховка (ДМС) после испытательного срока 3 месяца; Компенсация мобильной связи;