Обязанности:
Мы СЕРВИСНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ Департамента телекоммуникаций КРОК, оказываем услуги по поддержке инфраструктуры сетей передачи данных и контакт-центров для крупнейших заказчиков отрасли. Ищем в команду ИНЖЕНЕРА, который готов: решать инциденты, возникающие в инфраструктуре заказчика и анализировать их причины, консультировать по функционалу оборудования и оптимальным настройкам, проводить аудит сети заказчика с целью выявления «узких» мест, а также вырабатывать решения по их устранению. ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ: Техническая поддержка пользователей и VIP-пользователей компьютерной техники в рамках закрепленных IT-сервисов; Прием обращений: инцидентов от службы Service Desk и заявок от пользователей; оперативное реагирование на них (2-ая линия поддержки); Помощь пользователям в решении возникающих проблем с базовым ПО и ПК; Подготовка оборудования, установка, настройка и выдача рабочих станций, ведение учета оборудования в базе CMDB; Установка ОС и прикладного ПО, модернизация, мелкий ремонт ПК; Подготовка инструкций для пользователей и сотрудников 1 линии технической поддержки; Обработка, выполнение заявок и инцидентов в SD системе. НАШИ ОЖИДАНИЯ: Уверенное знание серверов Microsoft и бизнес-продуктов, таких как Outlook, Teams, Sharepoint, Office и т.д. Уверенное знание рабочих станций Windows 10 и выше; Понимание принципов работы стека TCP/IP, маршрутизаторов, коммутаторов, LAN, WAN, WLAN, VPN систем, межсетевых экранов и протокола разрешения доменных имён DNS; Базовые навыки работы с Active Directory; Базовые навыки работы с одним из языков написания скриптов автоматизации администрирования: PowerShell, Python, VBS, BASH; Базовые навыки работы в Linux командной строке; Базовое знание принципов работы СУБД (напр. Oracle, MySQL, Postgres); Базовое знание принципов работы различных бизнес-приложений: ERP, WMS, CRM итп. (MS Dynamics NAV, SAP, 1C); Базовые навыки построения отчётов в Excel, PowerBI и тп. Английский язык: не ниже intermediate. Готовность активно использовать в общении и переписке. Развитые навыки межличностного взаимодействия, способность работать с отдельными людьми/командами; Способность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять различными задачами и приоритетами, а также уметь проявить инициативу в решении задачи; Способность быстро изучать новые технологии и применять полученные знания, а также объяснять неподготовленным пользователям; УСЛОВИЯ: Заработная плата по результатам собеседования; Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации; Удалённая работа; График работы: 5/2 (9:00-18:00) Данное описание вакансии не является офертой.Похожие вакансии
Специалист поддержки со знанием английского языка
От 50 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург
OneTwoTrip
Специалист ночной поддержки (со знанием английского языка)
От 38 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Крауд
Специалист отельной поддержки со знанием английского языка
От 55 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург
OneTwoTrip