Менеджер по сопровождению клиентов

Вот уже 6 лет мы успешно инвестируем и управляем коммерческой недвижимостью, создаем современные торговые и деловые пространства для их дальнейшей аренды и продажи (street retail, офисы, склады, beauty-коворкинги и пространства по интересам (спортивные, детские, развлекательные и т.д.). Среди наших арендаторов «Пятерочка», «ДИКСИ», «OZON», «Wildberries», «Fix Price», «Верный» и др. В инвестиционном портфеле компании более 10 объектов коммерческой недвижимости площадью 7-10 тысяч кв. метров – многофункциональные центры, в крупных жилых массивах города, таких как «Цивилизация», «Цветной город», «Новоселье» и пр. Обязанности: Прием и обработка ответов на входящие обращения от клиентов компании; Взаимодействие со смежными подразделениями компании в части получения необходимой информации; Контроль сроков предоставления информации от отделов компании для формирования ответов; Распределение и контроль исполнения заявок клиентов; Формирование заявок на необходимое оборудование и материалы для решения поставленных задач; Информирование клиентов о событиях на объектах через CRM; Аналитика причин негативных оценок клиентов в адрес компании, разработка предложений для принятия опережающих мер для исключения проблематики; Формирование ежемесячных отчетов по итогам работы; Работа с коммунальными платежами клиентов (сбор и внесение данных, предоставление данных в бухгалтерию, передача документов клиентам). Вам поможет в работе: Высшее/среднее специальное образование; Грамотная письменная и устная речь; Опыт работы в CRM; Деловая коммуникация; Умение вести переговоры и работать с возражениями; Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, эмпатия. Условия: Работа в компании с эксклюзивным портфелем коммерческой недвижимости; Современный офис с видом на Неву по адресу: Выборгская набережная, 47Д; Достойный уровень мотивации - готовы обсуждать на собеседовании с финальным кандидатом конечную сумму); Полностью белая з.п., - всегда вовремя и без задержек, выплаты 2р/мес. на карту; Компенсация мобильной связи; Молодой, дружный коллектив, адекватное руководство, наставничество, классную корпоративную культуру и теплую атмосферу; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота, воскресенье - выходные), оформление в соответствии с ТК РФ с 1го дня; Привлекательная социальная политика компании: корпоративные мероприятия и тимбилдинги, поддержка сотрудников в сложных жизненных ситуациях. Со своей стороны гарантируем комфортные условия труда, профессиональное обучение, личностное развитие и всестороннюю поддержку, потенциальный карьерный рост в отделе.