Специалист чат поддержки/куратор онлайн-университета (не продажи)

Обязанности: Помогайте студентам нашего университета – консультируйте в нескольких каналах: Telegram, mail, чат учебной платформы. Курируйте различные учебные потоки – чаты от 10 до 70 человек по факультетам: Финансы, Аналитика, Бизнес, IT. Это НЕ продажи – консультации по темам: Настройка доступа к учебным программам, Расписание, Материалы, Налоговые вычеты, Возвраты, Сроки обучения, Какие дипломы выдаем. Передавайте запросы и контролируйте скорость их отработки смежными подразделениями: Бухгалтерия, Продажи, Методисты, Преподаватели. Ведите отчетность по документации студентов в Google-docs, CRM 100% коммуникаций письменно – звонить не нужно, тишина на фоне не имеет значения. Требования: Грамотная письменная речь, многозадачность – нужно коротко, вежливо и ясно писать, уметь переключаться с одного запроса на другой, помня историю и возвращаясь после получения решения по первому запросу. Способность работать в высоком темпе – норм на кол-во отработанных запросов нет, но все запросы должны быть отработаны день в день. Успешный опыт работы в онлайн образовании будет преимуществом. Узнайте подробности ДО собеседования!Жмите ОТКЛИКНУТЬСЯЧтобы задать вопрос в чат hh ​​​​Компания: SF EDUCATION – онлайн университет. Образовательная лицензия № 3968. Входит в TOP-10 по версии РБК. 50 преподавателей и уже более 150 000 выпускников и экспертов в нашем сообществе. Продукты – обучение профессиям; Финансовый директор, Финансовый аналитик, Главный бухгалтер. Всего более 100 программ обучения. Клиенты – сотрудники крупного бизнеса; X5 Retail Group, Газпромбанк, Beko и частные клиенты. Доход: 40 000 ₽ - ежемесячно, на руки. Гарантированный оклад. 5 000 ₽ - ежеквартально. Премия за выполнение объемов, отсутствие ошибок, соблюдение сроков реагирования на запросы клиентов. Условия: Удаленный формат работы График сменный 2/2. Вторник всегда рабочая встреча в 11:00 по МСК Время работы 09:00 - 21:00 по МСК. Оплата отпускных и больничных. Обратите внимание: на время обучения (2 недели) - график 5/2 Преимущества: Гарантированный доход в рабочие дни и отпуск. Оплачиваемое обучение (компания платит вам оклад пока вы обучаетесь процессу работы). Бесплатный доступ к образованию – освойте профессию Финансовый аналитик или Бухгалтер, пользуясь обучением, за которое клиенты платят до 140 000 руб. Нравится вакансия?Жмите ОТКЛИКНУТЬСЯЧтобы выбрать дату и время интервью Конкурс: 1й этап видеоинтервью с рекрутером. Дистанционно. 2й этап видеособеседование с руководителем. Дистанционно. Всего два этапа трудоустройства - быстрый результат. Сообщаем итоги через 5 рабочих дней – ясные сроки. Если рекрутер рекомендует вас, то руководитель одобрит вашу кандидатуру. Вероятность 72% по нашей статистике. Таким образом успешное прохождение 1-го этапа УЖЕ дает вам отличные шансы решить вопросы с работой быстро, и без лишних усилий. Спешите выбрать время для интервью!Жмите ОТКЛИКНУТЬСЯСлоты для интервью с рекрутером занимают другие кандидаты. Важно:Мы ищем действительно сильных людей в команду, так что будьте готовы показать ваши навыки на интервью. Изучите продукты компании sf.education Хотите повысить свои шансы на получение этой работы?Напишите в сопроводительном письме кодовое слово; "sf education"Так мы поймем, что вы внимательно прочитали описание вакансии.Получите несколько очков форы перед другими кандидатами.