Обязанности:
XFIT- международный бренд фитнес клубов в сегментах премиум и бизнес-классов. В наших клубах представлены все ключевые направления фитнеса: тренажерный зал, групповые программы, водная подготовка и детский фитнес. Почему к нам: - Надежность- уже 35 лет мы стабильно развиваемся и увеличиваем число клубов - Статус и признание - в активе XFIT множество премий и наград, дипломов и почетных грамот, признанных в мире фитнеса - Востребованность - уже более 450 000 клиентов выбрали XFIT и остаются с нами надолго - Масштаб - у нас более 115 клубов в 7 странах и 65 городах - Экспертиза - мы знаем про фитнес все, у нас есть свой уникальный фитнес продукт, который позволяет эффективно и безопасно достигать спортивных целей - Развитие - у нас своя XFIT Академия, мы постоянно повышаем и обучаем наши команды, в том числе выдаем дипломы государственного образца - Свобода - мы предлагаем гибкий график и различные формы занятости, системы мотивации на выбор, а наша широкая география позволяет выбрать место работы - Драйв - наша корпоративная жизнь насыщена различными мероприятиями, конкурсами и другими активностями Мы приглашаем в команду Сервис менеджера, заместителя Генерального директора. Мы предлагаем: Обучение и профессиональное развитие: если Вы мечтаете стать профессионалом , то начав работать в XFIT Вы получите все необходимые профессиональные знания и навыки для построения карьеры в сети фитнес-клубов XFIT. Обучение сотрудников отдела проходит на базе Корпоративного Университета XFIT с привлечением внутренних и внешних экспертов фитнес-индустрии. График работы и оплата труда: график работы 5/2, официальное оформление по ТК РФ. Система мотивации при личной встрече. Корпоративный социальный пакет: бесплатное посещение фитнес – клуба Сети, скидки до 40% на дополнительные услуги (персональные тренировки, СПА, бар). Профессиональные конкурсы и номинации (ценные призы и подарки), корпоративные мероприятия и многое другое. Что предстоит делать: Контроль качества услуг, предоставляемых в Клубе согласно существующим стандартам Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения Членов Клуба Предоставление информации Членам Клуба по услугам Клуба, продвижение сервисных и клубных проектов (запись на акции, заявки на участие в мероприятиях и др.) Осуществление координации и контроля соблюдения корпоративных стандартов всеми сотрудниками Клуба всех подразделений Участие в реализации программы лояльности Членов Клуба Мониторинг отзывов в соц. сетях/форумах и других интернет ресурсах, доведение информации до ответственных лиц, размещение ответов на обращения Работа с Членами Клуба по возврату долгов за неоплаченные услуги Контроль и организация работы Администраторов рецепции (подбор, обучение, адаптация, учет з/п) Осуществление сервисных звонков действующим Членам Клуба Обучение и аттестация сотрудников Клуба по корпоративным стандартам сервиса Соблюдение стандартов компании Соблюдение подчиненными сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны Исполнение приказов и поручений руководства в целях организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы Клуба Заказ расходных материалов и продукции для работы и продажи Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий Контроль наличия актуальной информации о Клубе, акциях, правилах и пр. в Клубе, на официальном сайте Компании, в интернет. Мы будем рады пообщаться, если у Вас: Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания Опыт работы в сфере услуг (фитнес/отели/рестораны/авиалинии/международные сетевые компании в области обслуживания) на позициях не ниже среднего менеджерского звена (управление коллективом от 2 человек) Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя Знание основ делопроизводства.Похожие вакансии
Старший администратор офиса / Старший офис - менеджер
Договорная
Санкт-Петербург
FINNTRAIL (ООО Финэкип)