Обязанности:
Вот несколько фактов о продукте, которые вас могут заинтересовать: 200+ микросервисов на проде; Мультиязычный продукт, который используют в разных странах мира; Работа по Agile методологии, без микроменеджмента; Возможность предлагать решения и влиять на результат. Мы ищем опытного функционального лида 2 линии поддержки, который будет взаимодействовать с командами разработки, СРО, РL. Направление является уникальным и интересным по нескольким причинам. Во-первых, возможность серьезно влиять на эксплуатацию продукта компании, также развитие необходимых компетенций и работу с рисками. Во-вторых, продукт имеет широкие перспективы развития: расширение функционала, выход на новые рынки и т.д. Стек технологий: Ansible, K8s, Helm, Docker, Percona, Posgresql, ELK, Zabbix, Prometheus Stack, RMQ, Redis, PHP, Go, React, Python, etc. Что предстоит по задачам: Разработка и реализация стратегии развития 2-й линии эксплуатации продукта Управление командой 2-й линии поддержки (развитие компетенции, обучение, найм, ротация, адаптация); Планирование и координация процессов контроля надежности и стабильности продукта; Сотрудничество с командами разработки, тех.директором, СРО, продакт лидами, функциональными лидами; Развитие надежности эксплуатации продукта. Мы ожидаем: Опыт работы в позиции Lead 2-й линии поддержки от 2-х лет; Опыт управления от 10 сотрудников в команде; Опыт работы с организацией процессов сопровождения продукта на 2-й линии поддержки; Опыт построения операционных процессов эксплуатации продукта на 2-й линии поддержки; Опыт построения команд специалистов по разрешению инцидентов на 2-й линии поддержки; Опыт работы в продуктовых компаниях, где акцентируется внимание на качестве и долгосрочной поддержке продукта; Умение управлять командой, включая планирование, делегирование и оценку работы; Знание процессов разработки программного обеспечения и методологий, таких как Agile или Scrum; Умение анализировать данные, выявлять тренды и создавать отчеты; Навыки взаимодействия и сотрудничества с другими командами, включая команду разработки и менеджмент. Будет плюсом: Опыт работы с различными методологиями и инструментами (DevOps, SRE, Platform Engineering); Опыт работы в той же отрасли или с похожими продуктами. Мы предлагаем: Работа на международные рынки; Поддержка и содействие в профессиональном росте (семинары, курсы, тренинги, внутреннее обучение); Полностью белая заработная плата и официальное оформление; Подключение к ДМС со стоматологией в первые две недели работы (включая супруга/супругу и детей); Гибридный график работы в СПб или Тбилиси, 2 дня в офисе, а три дня по желанию офис или удаленно, с гибким временем начала и окончания рабочего дня; Оплачиваемые вкусные обеды и кофе-поинты в офисе; Обучение английскому языку с корпоративным преподавателем; Частичная компенсация спортивно-оздоровительных мероприятий (спорт, йога, бассейн и тд.) и занятий с психологом после испытательного срока; Предоставление рабочей техники на выбор; Релокационный пакет. Присоединяйтесь к нашей команде!Похожие вакансии
Инженер 2-й линии технической поддержки
От 87 000 руб.
Санкт-Петербург
CSI (Кристалл Сервис Интеграция)