Обязанности:
Мы - NS Service, делаем людей чуть более счастливыми, ремонтируя их автомобили Nissan и Infiniti. Наша задача, чтобы каждый клиент который от нас уезжает, был доволен, хотел вернуться к нам и рассказывал о нашем сервисе всем друзьям и знакомым! Наши клиенты - обычные люди, которые хотят получить качественный сервис и быть уверенными в безопасности своего автомобиля. Нас выбирают, потому что доверяют. Мы - не такие как все.У нас свой путь, мы следуем нашему кредо:Оказываем услуги по ремонту автомобилей прозрачно, понятно и удобно для клиента. Для нас важно, чтобы каждый клиент приезжал к нам не только за услугой, но и за яркими, положительными эмоциями! Мы начали свою работу в 2016г и до 2024г у нас было всего 2 станции. Но подготовившись к качественному скачку мы запустили за полгода ещё 4 сервиса! Да-Да! Мы именно те ребята, которые могут за полгода открыть 4 площадки! А дальше -больше! Наша цель- открывать по 10 станций в месяц! Именно по этому мы ищем тебя - энергичного, не боящегося сложностей! Тебя - кто в любой проблеме находит возможность! Нам нужен человек, который любит людей и готов им помогать! Нужен тот, кто способен отойти от скрипта и вести разговор "Живо" и от души! Тебя ждут интересные задачи такие как: - Обзвон базы по закрытым заказ нарядам за неделю. (клиенты, получившие у нас услуги, не холодные звонки, обзвон по скрипту, необходимо взять обратную связь у клиентов, провести опрос о качестве предоставленных услуг, заполнить форму). Раз в неделю выгружается база, 250-300 звонков в среднем, около 30% недозвонов. - Отработка негативных отзывов и расследование. В ходе опроса будут клиенты, которые ставят низкую оценку и говорят о проблемах, необходимо отдельно провести расследование, выяснить причины негатива, перезвонить клиенту и уладить. - Необходимо вежливо улаживать негатив клиентов, сделать так, чтобы клиент захотел к нам вернуться. - А главное ты принимаешь непосредственное участие в улучшении бизнес-процессов компании и реализации идей. Ты влияешь на продукт компании! И что же за всё это мы можем предложить? • Мы- развивающаяся, быстрорастущая компания, по этому у нас можно быстро подняться по карьерной лестнице! Следующий этап - руководитель отдела качества!• Гибридный график работы! Можешь работать 3 дня дома и 2 дня в офисе!Если хочешь, то можно и все дни в офисе)• Будем укреплять командный дух регулярно посещая корпоративные мероприятия: пейнтбол, картинг, каякинг, байдарки, джипы. Скоро на слонах поедем кататься!• Для любителей развиваться и читать есть литературные вечера.• Каждый месяц ездим на экскурсии на различные предприятия, смотрим как что устроено "у них".• Существует система обучения за счет компании, можно повысить свою квалификацию.• Предусматриваем дополнительные премии для самых активных и успешных сотрудников.• Дадим рабочее место, фирменную одежду, очки. Мотоцикл не дадим)• Можешь ремонтировать свой транспорт по скидке на наших СТО. Какие навыки и опыт тебе понадобятся на этой должности: - Навыки ведения переговоров. - Умение договариваться, слушать и слышать собеседника. - Высокая клиентоориентированность. И любовь к людям. Без любви не получится) - Стрессоустойчивость и навык не пропускать всё через себя. Обратная связь от клиентов не всегда позитивная и нужно уметь стойко это переносить, отработать и отпустить. - Грамотная устная и письменная речь. Всегда приятно общаться с человеком, который не "мычит" в трубку. - Ну и безусловно не тупить в ПК. В основном мы используем гугл докс, MS Office, 1c В нашей команде ты не просто сотрудник, ты — герой, который меняет мир вокруг себя через качественный сервис! Откликайся скорее и погнали к новым вершинам!Похожие вакансии
Маркетолог в сеть автосервисов
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская
Zetauto
Менеджер отдела контроля качества
От 45 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская
Puzzle English
Руководитель отдела маркетинга и рекламы в сеть автосервисов
От 120 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская
NS service - сервис Nissan & Infiniti
Старший менеджер отдела контроля качества
До 69 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская
Группа компаний ЭРКАФАРМ
Менеджер отдела контроля качества (недвижимость)
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская
TOP GRADE ESTATE
Менеджер отдела контроля качества в проектах (СМК)
От 71 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская
Невский Трансформатор