Обязанности:
PlayHub - новый проект от команды с богатым опытом в гейм индустрии. Это место, где игроки могут легко стать покупателями или продавцами товаров в различных онлайн играх. Мы на старте, но за плечами у нас большой опыт и стремление сделать ещё один крутой продукт! Наша миссия — объединить геймеров, помочь им улучшить свои навыки и дать возможность профессиональным игрокам заработать на своём хобби. Сейчас мы активно расширяем Support team, и вы можете стать её частью! На позиции Support Manager вы будете помогать игрокам, решать их проблемы и вносить свой вклад в создание нового отличного сервиса. Какие задачи ждут тебя в работе? Общаться с клиентами в чате и помогать им с любыми вопросами и проблемами. Работать с CRM, Google Docs и Google Sheets для удобного ведения задач. Модерировать предложения от продавцов на сайте, поддерживая порядок и актуальность. Отслеживать баги и неполадки, передавать сложные случаи другим отделам и обсуждать их в Slack. Вносить предложения по улучшению процессов и помогать оптимизировать работу отдела. Выполнять другие интересные задачи, которые помогут тебе развиваться и расти профессионально. Вот что сделает тебя идеальным кандидатом! Хорошее владение английским на уровне B1 и выше. Опыт работы в клиентской поддержке от года. У тебя есть опыт в разных онлайн-играх и понимаешь их особенности. Способность оставаться спокойным в стрессовых ситуациях и конструктивно воспринимать критику. Умение обрабатывать большой объем информации и легко переключаться между задачами. Будет плюсом: Знание актуального high end контента в WoW или других популярных ММО играх. Знание базовых формул в Excel или Google Sheets. Что вас ожидает в нашей команде? Удаленная работа — работайте из любой точки мира. Работа по графику 10:00-22:00 или 22:00-10:00 по МСК, на твой выбор. Компенсация профессиональных курсов и уроков английского языка. Молодой и дружный коллектив, который всегда поддержит. Зарплата состоит из оклада и KPI, и напрямую зависит от твоих результатов. Возможности для карьерного роста и развития в компании. P.S. Для внимательных: в сопроводительном письме обязательно упомяните свой опыт в онлайн-играх. Это добавит вам плюсик в карму и выделит среди других кандидатов!Похожие вакансии