Менеджер техподдержки онлайн-курсов Центра развития электронных образовательных ресурсов СПбГУ

Обязанности: 1. Подготовка онлайн-курсов СПбГУ к учебному процессу (проверка и актуализация учебных материалов, техническая настройка и верстка онлайн-курсов) 2. Организация и сопровождение обучения слушателей на онлайн-курсах СПбГУ (зачисление, настройка экзаменационных сессий, подготовка документации для учебных отделов и сетевых партнеров, выдача электронных сертификатов, формирование выгрузок с результатами тестирований по онлайн-курсам для учебных отделов) 3. Работа с обращениями слушателей поступающих по электронной почте (консультирование по обучению на платформе, решение возникших технических и организационных проблем) 4. Подготовка письменных ответов на запросы и обращения слушателей 5. Взаимодействие со специалистами других отделов и технических служб образовательных платформ для решения организационных и технических проблем слушателей 6. Ведение и подготовка отчетности по проделанной работе Требования: 1.Высшее профессиональное (или неполное высшее) образование 2.Опыт работы на аналогичной должности от 1 года Приветствуется опыт работы в сфере создания или сопровождения онлайн-курсов 3.Необходимые знания: 1)Уверенное владение программами Excel и Word, а также опыт работы с Google Sheets и Google Docs. 2)Способность быстро осваивать новые информационные системы, программы и сервисы. Навыки структурирования информации, самостоятельного планирования и организации рабочего времени. 3)Отличное знание русского языка (письменный и устный). 4. Знание английского языка обязательно будет преимуществом 5. Навыки работы с ПК: Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook). Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС). Навыки работы в Internet и браузерах. В своих сотрудниках мы ценим: заинтересованность в результате, внимательность, ответственность и умение работать с большим объемом информации. Инициативность и стремление вносить новые идеи для повышения эффективности учебного процесса и оптимизации работы отдела., навык ведения переговоров, умение работать с большим объемом информации, умение структурировать информацию, системное мышление, умение планировать время Условия: 1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД). Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца. 2. График:пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Обеденный перерыв с 13:00 до 13:45 (возможно гибкое начало и конец рабочего дня) 3. Место работы: Средний проспект Васильевского острова, 41 4. Система оплаты труда - окладно-премиальная - по результатам собеседования Обучение и поддержка новых сотрудников не только в процессе адаптации, но и в дальнейшей работе. Профессиональный и дружный коллектив, атмосфера сотрудничества и взаимопомощи. Современное рабочее место в комфортном офисе.