Обязанности:
Major - крупный транспортно-логистический холдинг - оказывает широкий спектр услуг в области грузовых перевозок, таможенного оформления, складского хранения и обработки грузов по всему миру. Мы оказываем услуги по перевозкам не только на территории РФ, но и за рубежом. Крупные клиенты на международном и внутрироссийском рынке уже с нами! В данный момент мы усиливаем нашу команду и ищем Менеджера по поддержке клиентов, который в поиске новых задач, расширения своей экспертизы, гибридного или удаленного формата работы. Чем предстоит заниматься: Вести заказы постоянных и новых клиентов ( принимать заявки от клиентов, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы). Консультирование Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM; консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам); Ежедневно контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности; Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов; Достижение установленных финансовых и качественных показателей; Подготовка установленной отчетности. Мы ждем от Вас: Высшее образование; Английский язык – не ниже Pre Intermediate - желательно; Опыт работы в транспортно-экспедиторской компании от 2 лет; Опыт работы в международной логистике, авиа и мультимодальные перевозки. Опыт и желание работать с клиентами; Знания основ таможенного законодательства, ВЭД; Клиентоориентированность, коммуникабельность, ответственность, эмпатия, стрессоустойчивость, целеустремленность, активность; Опыт работы в программах MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), а также в CRM-системах. Причины, по которым нас выбирают: Реальная возможность финансового развития (отсутствует лимит на максимальный размер премии). Прозрачная мотивация: оклад + премия; Официальное оформление с первого дня работы; Возможности карьерного роста в крупной логистической компании, внутреннее обучение; Дружная команда, теплые отношения в коллективе и знания, которые помогут Вам стать лучшими. Мы готовы предложить: Заработная плата - оклад + % от оплаченных счетов клиентов за месяц; Оформление по ТК РФ; График 5/2 с 9 до 18 (один час обеденный перерыв), также после испытательного срока возможен гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно); Место работы: м. Кировский завод, ул. Зайцева, 41 БЦ Румб; Перспективы карьерного и профессионального роста; Внутреннее и внешнее обучение; Социальный пакет по ТК РФ + дополнительные составляющие; Работа и развитие в команде профессионалов; Профессиональный, дружный и позитивный коллектив! Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!Похожие вакансии
Ведущий менеджер по поддержке и развитию клиентов
От 61 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод
DPD в России
Менеджер по операционной поддержке клиентов (без продаж)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод
DPD в России
Специалист по анти-фрод поддержке клиентов
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод
Т-Банк
Менеджер по поддержке клиентов среднего и крупного бизнеса
От 78 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод
Т-Банк
Менеджер по поддержке клиентов b2b направления (юридические лица)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод
Лента, федеральная розничная сеть