Обязанности:
REBELGROUP — амбициозная команда профессионалов, эксклюзивный дистрибьютор парикмахерских инструментов и культовых английских и американских брендов косметики для мужчин, барбершопов и салонов красоты. Двукратный обладатель премии «Tinkoff eCommerce Awards» 2022 и 2023. Обладатель премии за значительные успехи в бизнесе от Торговой палаты США в России 2023. Мы активно растем и ищем в нашу классную команду такого же классного специалиста по рекламациям!ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ СПЕЦИАЛИСТУ 1. Проведение опросов по качеству товаров, услуг и продуктов 1. Проводить обзвон клиентов компании по исполненным заказам и собирать обратную связь по качеству предоставленных товаров, услуг и продуктов. 2. Готовить отчеты по проделанной работе и предоставлять их руководителю.2. Взаимодействие с сервисными центрами (техника REBEL) 1. Поиск и заключение договоров на обслуживание с новыми сервисными центрами (техника REBEL) - НЕ холодный поиск. 2. Контроль и проверка актов выполненных работ, счетов и прочих документов от сервисных центров, передача в оплату. 3. Обработка претензий по качеству работы компании Обрабатывать входящие претензии от клиентов компании или претензии, переданные сотрудниками, ответственными за работу с клиентами. Принимать решение об удовлетворении входящей претензии или её отклонении и фиксировать решение в программе 1С. Контролировать приход на склад компании товаров с выявленными отклонениями и проверять их соответствие списку претензии. Осуществлять проверку поступившей продукции на наличие заявленных отклонений и проверять поступившие документы на корректность заполнения. Производить согласно претензии замену товара или возврат денежных средств клиентам. ЧТО МЫ В ВАС ИЩЕМ Вы коммуникабельный и дипломатичный человек Вы внимательный человек Вы исполнительный человек У Вас есть опыт работы с претензиями У Вас есть опыт ведения переписки и телефонных переговоров.Вашим преимуществом будет опыт работы в программе 1С: Управление торговлей и знание Закона о защите прав потребителей (при дистанционных продажах товара) ЗА ЭТО МЫ БУДЕМ РАДЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ 1. Оформление по ТК РФ с первого дня работы. 2. Пятидневная рабочая неделя (пн-пт) с 9:00 до 18:00 (важно: работа из офиса) 3. Полностью белая заработная плата: оклад + KPI (выплаты 3 раза в месяц). 4. Молодая вовлечённая команда профессионалов, для которых важен личный и общий результат (средний возраст сотрудников 29 лет). 5. Корпоративная digital-библиотека с материалами для прокачки профессиональных навыков и личностного роста. 6. ДМС после 6-месяцев работы в компании. 7. Возможности роста: компания растит своих управленцев и специалистов в разных областях. 8. Скидки на продукцию компании. 9. Разнообразные корпоративные мероприятия, еженедельные встречи, поздравления сотрудников с важными датами и событиями. 10. Обучение за счёт компании для повышения своей квалификации. 11. Удобное расположение: в 5-минутах ст.м. Площадь Восстания, Лиговский проспект, большое количество наземного транспорта. 12. Комфортный офис с полностью оборудованным рабочим местом. 13. Наличие уютной кухни. Вода, чай, кофе по умолчанию. 14. Работа в самом центре города: множество локаций для прогулок в обед и заведений, где можно зависнуть с коллегами после рабочего дня.Если вы дочитали вакансию до конца, то это хороший знак! Начните ваше сопроводительное письмо с фразы STAY INSPIRED. STAY REBEL.Похожие вакансии
Специалист по работе с рекламациями
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
Звезда
Специалист по работе с претензиями/рекламациями
От 60 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
WINFORT
Оператор по работе с рекламациями
От 50 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
Партерра
Менеджер по работе с рекламациями
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
iSpot
Менеджер по работе с рекламациями
От 50 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
Мебельная фабрика Мишель
Менеджер по работе с рекламациями
От 80 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
Веллдорис