Обязанности: Проведение консультации и оказание помощи в эксплуатации системы и программных компонентов приложения; Оперативная помощь клиентам по устранению неисправностей, локализация и устранение ошибок (сбоев); Установка обновлений ПО; Настройка ПО; Составление технической документации; Составление обучающей документации для клиентов, пользователей (инструкции); Обработка обращений от клиентов: Письма Мессенджеры Звонки Фиксация в HelpDesk системе заявки от пользователей, контроль процесса их устранения; Постановка задач/багов для отдела разработки (Azure). Требования: Опыт работы на 2-3 линии технической поддержки; Понимание жизненного цикла ПО; Опыт работы с технической документацией; Умение общаться с клиентами текстом и голосом; Опыт анализа логов; Понимание работы VPN и RDP; Навыки написания запросов MsSQL/PostgreSQL будут плюсом.
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки корпоративных клиентов
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
МегаФон
Менеджер технической поддержки клиентов
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Северсталь
Специалист технической поддержки клиентов
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Бизнес Мониторинг
Специалист технической поддержки клиентов
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Компания ТрансТелеКом
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Лига Цифровой Экономики
От 65 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская
Икс-Трим