Руководитель фронт - офиса

Мы ''LetYourFlat'' – управляющая и девелоперская компания в Москве, Санкт-Петербурге и на Бали. На данный момент, в России у нас в управлении 110 дизайнерских апартаментов.В 2022 году мы открыли новое подразделение – девелопмент на Бали. Сейчас мы строим апарт – отель комплекс на Бали. Мы обеспечиваем высочайший уровень сервиса для гостей и меняем представление о размещении в апартаментах. Наша конечная цель - 500 апартаментов и вилл в управлении по всему миру. Обязанности: Сезонное расширение отдела фронт - офис; Оптимизация работы отдела; Создание системы отчетности; Оценка статистических данных и улучшение показателей ответов по площадкам; Обучение и мотивация администраторов и sales – менеджеров; Оптимизация ФОТ; Проверка ведения и заполнения сотрудниками чек-листов; Проверка оплат гостей; Работа с Авито, СРМ системой; Проверка телефонии и прослушивание разговоров с гостями с целью контроля качества обслуживания; Проведение собраний с администраторами и менеджерами; Решение сложных ситуаций с гостями; Решение страховых случаев совместно со страховой компанией. Требования: Успешный опыт в гостиничном бизнесе от 5 лет; Опыт работы в отеле 5 звезд; Выраженные лидерские качества; Многозадачность и стрессоустойчивость; Умение четко ставить цели для себя и команды, а также добиваться их в обозначенные сроки. Условия: Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 17:30 (быть на связи по срочным вопросам); Офис в центре; Своевременная выплата раз в месяц; Скидки на проживание для сотрудников компании; Корпоративные выезды, совместный досуг и приятный коллектив (мы вместе занимаемся творчеством, покоряем горные пороги на рафте, играем в настольные игры и катаемся по Неве;); Обучение и развитие профессиональных навыков за счет компании; Карьерный рост в сфере гостеприимства и других направлениях компании.