Менеджер ИТ сервиса (сервисы по информационной безопасности)

Обязанности: Формирование и ведение сервисной документации по оказываемым ИТ-услугам (SLA, OLA) в области информационной безопасности. Контроль соблюдения параметров соглашений об уровне обслуживания (SLA) по заключенным сервисным договорам. Подготовка регулярных отчетов о сервисной деятельности в соответствии с условиями договора. Сбор аналитики и подготовка отчетов по поручениям руководства для оценки эффективности сервисных ИТ-процессов. Взаимодействие с Заказчиком (отработка претензий, жалоб, благодарностей). Координация взаимодействия производственных подразделений в части отработки Запросов на обслуживание, Запросов на Изменение и Инцидентов. ​​​​​​​ Требования: Высшее образование (по направлениям: IT или информационная безопасность). Опыт работы с системами управления процессами ИТ-услуг (HPSM, Service Desk) - желательно. Знание основных методов и средств обеспечения ИБ в корпоративных системах - как преимущество. Деловое общение, ведение переговоров. Условия: Работа в дочернем обществе ПАО "Газпром нефть". Достойная твоего профессионального уровня заработная плата (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью). Годовая премия по результатам деятельности. Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы. Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета. Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только). Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills. Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн.