Обязанности:
Будущему сотруднику мы предлагаем следующие условия: - Работа в графике 2/2 ; - Рабочий день 12 часов с 09:00 до 21:00 по МСК; - Ставка – 220 рублей в час; - Оплачиваемое обучение перед началом работы и в процессе; - Работа в удаленном формате. Со своей стороны, мы ожидаем, что у вас: - Есть компьютер с выходом в интернет (не менее 50 Мбит/сек) и гарнитура для общения с клиентами; - Достаточный (для быстрого погружения в работу) уровень компьютерной грамотности; - Чистая устная речь (четкая дикция, умение грамотно формулировать мысли); - Высокая скорость взаимодействия как с клиентами, так и с внутренними сотрудниками; - Стрессоустойчивость и внимание к деталям. - Желание и опыт работы с людьми. Из чего состоит наш рабочий процесс: - Приём звонков от клиентов, исходящие звонки по заказам, ведение диалогов в JivoSite. - Работа в CRM-системе: Приём и обработка заказов, оформление самовывозов и доставки. - Работа в эко-системе компании. - Заказ продукции через систему Глобал и Ecom - Работа с курьерами - Составление графика работы курьеров еженедельно. - Отслеживание заказов доставки, скорости работы, соблюдения правил доставки. - Распределение заказов, составление маршрутов. - Контроль за курьерами в течении рабочего дня. - Работа с агрегаторами бизнес-аккаунтов Dostavista и Яндекс.Доставка. - Решение проблемных ситуаций с технической поддержкой. - Разбор проблемных ситуаций с клиентами и курьерами.Похожие вакансии