Обязанности:
Привет! Мы - продуктовая it-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно. Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками. Сегодня мы находимся в поиске будущего коллеги - специалиста технической поддержки 2 линии в чаты Тебе предстоит:— оперативно решать технически сложные, но интересные задачи клиентов;— работать с государственными сервисами, а также с учётными системами ресторанов IIKO и R-Keeper;— взаимодействовать с разными отделами и командами компании;— отслеживать и анализировать обратную связь от клиентов;— при необходимости – предоставлять исходящую голосовую поддержку (не более 10% рабочего времени). Будет круто, если ты:— имел опыт работы в поддержке не менее полугода;— был чутким и ориентированным на клиента;— обладаешь техническими знаниями и готов их расширять. Мы предлагаем:— полностью удалённую работу;— график работы 5/2: с 11:00 до 20:00 по Москве, выходные – суббота и воскресенье;— полностью белую зарплату: оклад 40 000 ₽ на руки, а также премии и допы;— обучение и помощь в адаптации;— безопасность: официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании;— инновационность: мы создаём must have продукт, внедряем технологии искусственного интеллекта и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом;— компенсацию расходов на обучение, удалённое рабочее место, участие в конференциях и митапах. Этапы подбора:— 1-й видеоинтервью с рекрутером, которое проводится дистанционно— 2-й собеседование с руководителем, также удалённоеВсего два этапа – и результат не заставит себя ждать!