Руководитель службы консьержей

Приглашаем на должность Chief Concierge/ Руководителя службы консьержей в гостиничный комплекс "Астория".Мы ищем высокомотивированного и опытного специалиста для обеспечения исключительного уровня обслуживания гостей в нашем отеле. Идеальный кандидат будет обладать глубокими знаниями индустрии гостеприимства и страстью к предоставлению первоклассных впечатлений. Обязанности: Руководство деятельностью консьержей и обеспечение соответствия высочайшим стандартам качества обслуживания Контроль соблюдения процедур оплаты услуг, переписки с гостями и обработки особых запросов Планирование и проведение программ обучения и развития для команды консьержей Разработка и внедрение услуг для гостей, отличающих отель "Астория" от конкурентов в городе Организация трансферов, такси и бронирование авиабилетов, железнодорожных и автобусных билетов Содействие в бронировании VIP встреч в аэропорту и организации быстрого прохождения таможенного контроля Глубокое знание театрального репертуара, музейных и выставочных экспозиций, ресторанов города и предоставляемых услуг спа-салона отеля Поддержание базы данных гидов-переводчиков Сотрудничество с музеями включая финансовые взаимоотношения (ведение договоров, контроль оплат) Изучение предстоящих мероприятий, концертов, выставок и других событий, которые могут заинтересовать гостей Требования: Наличие золотых ключей Les Clefs d'Or Высшее образование Опыт работы в отельной индустрии Отличное владение русским и английским языками в устной, письменной и деловой речи Владение третьим иностранным языком будет вашим преимуществом Знание главных музеев Санкт-Петербурга и его окрестностей Широкий кругозор и любознательность Сильные организаторские навыки, коммуникабельность, ответственность и высокая эрудиция Обеспечение продвижения услуг отеля для достижения финансовых целей отдела Условия: Официальное оформление Добровольное медицинское страхование для сотрудников Бесплатное питание Возможность льготного отдыха в сети отелей за рубежом Оплата мобильной связи Предоставление униформы и уход за ней (прачечная, химчистка)