Обязанности: Управлять командой клиентских менеджеров (в подчинении 3 сотрудника). Выстраивать систему обслуживания клиентов, искать эффективные подходы и решения; Собирать и анализировать клиентскую базу, находить болезненные точки и внедрять решения для улучшения сервиса; Обрабатывать и систематизировать клиентские обращения, претензии, запросы для формирования эффективных решений; Внедрять метрики-показатели работы клиентского сервиса, определять эффективность мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов. Расширять клиентскую базу. Формирование процессов и стандартов по сопровождению клиентов Контроль сделок и документооборота. Ведение управленческой отчетности Контроль договоров, дебиторской/кредиторской задолженности Контроль заключения новых договоров на максимально выгодных условиях для компании Обеспечение выполнения стратегических задач по стабилизации активов компании совместно с отделом продаж Взаимодействие с производством, логистикой, дизайнерами и конструкторским отделом Работа в CRM системе 1С Требования: Высшее образование, опыт работы в продажах и обслуживании клиентов в производственных компаниях Опыт управления группой (от 2 сотрудников в подчинении) клиентского обслуживания или отделом продаж; Опыт работы от 1-го года. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; Полностью белая заработная плата без задержек; Оплачиваемые больничные, отпуска; Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом (ваши зарплатные ожидания указывайте в резюме или в сопроводительном письме); На территории комплекса парковка для сотрудников, столовая; График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
Похожие вакансии