Специалист технической поддержки (системный инженер)

Обязанности: Обрабатывать поступающие заявки от пользователей через систему обращений / почту / телефон; Удаленная поддержка пользователей; Техническая поддержка и решение всех проблем, связанных с рабочими местами пользователей; Обучение и сопровождение работы пользователей со специализированными программами; Настройка стандартного офисного ПО (Windows, Office); Настройка криптографических средств (КриптоПРО, КриптоАРМ, токены и пр.): Установка и настройка специализированного программного обеспечения ( Клиент ЕИС Нотариата, АРМ нотариуса, программы ФНС и др.); Диагностика неисправностей прочей офисной техники (принтеры, сканеры, МФУ). Требования: Грамотная письменная и устная речь; Готовность к самостоятельному обучению; Знание аппаратного обеспечения ПК‚ и методов диагностики неисправности; Знание периферии и оргтехники; Знание ОС семейства Windows на уровне администратора ПК (диагностика‚ восстановление‚ настройка); Опыт установки, настройки и администрирования Microsoft Windows 7, 8, 10 и 11; Понимание TCP/IP (OSI)‚ DNS‚ DHCP‚ SMTP‚ POP3‚ IMAP‚ NAT; Основы маршрутизации в локальных сетях; Ответственность‚ исполнительность‚ самостоятельность; Опыт поддержки пользователей - от 3 лет; Общее представление о процессах ITIL и ITSM; Высшее образование по направлению "информационные технологии". Основные условия: Оформление согласно ТК РФ и все положенные социальные гарантии; Дополнительный социальный пакет (ДМС, материальная помощь); На период испытательного срока (три месяца) - оклад, по истечению испытательного срока оклад + премия по результатам работы; Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 (возможен гибкий график).