Обязанности:
Уют Телеком — современный провайдер телекоммуникационных услуг для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Люди — основная движущая сила нашей компании. Толковые и опытные профессионалы всегда в меньшинстве, на любом рынке. Наша миссия:Предоставить качественные и доступные услуги связи: телефонию, телевидение и высокоскоростной доступ в Интернет. Наши главные ценности: Профессионализм: качественные услуги связи, высокий уровень сервиса и забота; Лояльность: внимание к потребностям клиентов, коллег и партнеров; Поддержка: создание эффективной среды для развития и поддержки нашей команды специалистов, где каждый находит возможность самореализации и признание своего труда. Сейчас мы в поисках инженера технической поддержки для обработки заявок от наших клиентов и устранения неполадок в сети. Мы ищем людей с горящими глазами и желанием развиваться в IT/телекоммуникациях. Даже если вы сомневаетесь в своих знаниях, но полны решимости — не бойтесь откликаться! Мы предлагаем: возможность начать свой путь в области телекоммуникаций; заработную плату 3 раза в месяц; оклад + KPI + возможность зарабатывать дополнительные бонусы; комфортный график 2/2 (смены на выбор: 08:00 – 20:00, 10:00-22:00, 13:00-01:00), позволяющий совмещать работу с учебой; гибридный график работы (офис + удаленка); официальное трудоустройство с первого дня; корпоративное такси из офиса до дома в ночные смены; отсрочку в случае мобилизации; постоянную поддержку опытных коллег в период обучения и адаптации; возможность карьерного роста: в компании приоритет отдан развитию внутреннего кадрового резерва; собственную корпоративную библиотеку технической и бизнес-литературы; зону отдыха, оснащенную всем необходимым; пиццу по пятницам; насыщенную корпоративную жизнь. Основные задачи (всему научим): прием и обработка входящих обращений пользователей (звонки, чаты); проведение диагностики клиентского оборудования; работа в тикетной системе и документирование обращений пользователей; консультирование по административным и финансовым вопросам, по тарифам и услугам компании, работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций. Ожидания от успешного кандидата: грамотная устная и письменная речь; обучаемость и сообразительность: способность искать решения, быстро усваивать новые знания и перерабатывать их в навык; умение быстро вникнуть и разобраться с новой информацией; умение внимательно слушать, задавать вопросы, выяснять недостающую информацию и использовать ее в дальнейшем диалоге; готовность брать на себя ответственность. Если вы разделяете наши ценности и хотите присоединиться к команде — ждём ваших откликов!Похожие вакансии