Обязанности:
Мы ищем специалиста письменной поддержки для нашего продукта Скриншотер. Если у вас есть опыт работы в софтверной компании, хорошее понимание работы операционной системы Windows, а также навыки работы с HTML, CSS и JavaScript, то эта вакансия для вас! Знание английского на уровне B1 и выше будет преимуществом. Мы работаем с самозанятыми и ИП. Основные обязанности: Ответ на пользовательские запросы через тикет-систему и email. Решение технических проблем, связанных с установкой и использованием программы Скриншотер. Консультирование пользователей по работе с функциональностью программы. Диагностика и передача сложных технических проблем разработчикам. Ведение базы знаний для пользователей. Поддержка пользователей с техническими вопросами, касающимися веб-технологий (HTML, CSS, JS) при необходимости. Требования: Опыт работы в службе поддержки в софтверной компании (1–3 года). Понимание операционной системы Windows и её функциональности. Навыки работы с HTML, CSS и JavaScript (очень желательно). Грамотная письменная речь и навыки делового общения. Уровень английского не ниже B1. Способность быстро осваивать новый софт и инструменты. Умение работать в команде и эффективно управлять своим временем. Приветствуется: Опыт работы с системами тикетов (например, Zendesk, Freshdesk и др.). Знание основ работы с логами и диагностическими файлами. Навыки технической документации и ведения базы знаний. Условия работы: Удалённая работа с гибким графиком (2–4 часа в день). Консультации преимущественно в рабочие часы по московскому времени. Возможности для профессионального роста и увеличения зарплаты за счёт расширения зоны ответственности (например, работа с веб-технологиями). Работа в дружной команде с возможностью обмена опытом. Интересные задачи и отсутствие переработок. Работа по договору с самозанятыми или ИП. О компании: В компании Скриншотер мы разрабатываем высококачественное ПО для захвата экрана, которым пользуются более 5 млн человек ежегодно. Мы стремимся поддерживать высокие стандарты обслуживания и всегда готовы помочь нашим пользователям. Наша команда работает удалённо, но это не мешает нам поддерживать отличную атмосферу сотрудничества и постоянного развития.Похожие вакансии
Специалист письменной поддержки
От 36 000 руб.
Санкт-Петербург
Микрофинансовая организация До Зарплаты