Обязанности:
Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения. Чем предстоит заниматься: принимать входящие обращения и осуществлять поддержку клиентов в чатах, помогать им с любыми вопросами, более 80% коммуникации - письмо; взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей наших пользователей; развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса. Мы ждём, что вы: владеете финским языком на уровне B2 - C1; грамотно пишете и говорите, умеете слышать и чувствовать собеседника; имеете компьютер и можете обеспечить тишину во время работы; быстро учитесь и хорошо работаете с большим объёмом информации. Мы приветствуем, если вы: уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт; вели личный блог или группу в социальных сетях; готовы учиться и узнавать новое. Мы предлагаем: официальное трудоустройство с первого дня обучения; полностью удаленную работу на своем оборудовании (ПК или ноутбук); график работы по Московскому времени: 2/2 8:00 - 20:00 доплату за работу в ночные часы; сдельную оплату труда и возможность самостоятельно влиять на свой доход; отличную команду руководителей и наставников; бонусы и скидки от компании и партнёров; различные мотивационные программы; возможность карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального. Для работы вам потребуется: компьютер или ноутбук; высокоскоростной и устойчивый интернет; гарнитура; тихое место для работы.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки со знанием английского языка
От 30 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Крауд
Специалист службы поддержки со знанием английского языка
От 30 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Крауд
Специалист службы технической поддержки со знанием Турецкого языка
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург
7waysconsult