Обязанности:
Bnovo – ведущий российский разработчик IT-решений для гостиничного бизнеса, c 2024 года входим в группу компаний Smartway. Аккредитованный партнер Минцифры и резидент «Сколково». Работаем на рынке с 2012 года и создаем современное ПО для управления и увеличения дохода отельеров. Наши клиенты сегодня – это более 16 000 объектов размещения (отели, апартаменты, санатории, глэмпинги, базы отдыха). Bnovo – это не только успешная IT компания, это в первую очередь молодая и проактивная команда единомышленников, влюбленная в общее дело! Мы уверены, что именно благодаря сотрудникам компания быстро и успешно развивается, поэтому сейчас мы ищем к себе в команду Специалист поддержки пользователей B2B (входящие звонки). Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы; График работы 5/2 в офисе (с 9:00 до 18:00 или 11:00 до 20:00) с гибкими выходными; Подробное обучение с опытным наставником первый месяц работы; Современную технику для работы; Статус аккредитованной IT-компаний Минцифры; Крутой современный офис в центре Санкт-Петербурга; Выходной в День Рождения; Забота о твоем здоровье - ДМС для сотрудников. Что нужно будет делать: Консультирование клиентов и отработка входящих обращений по телефону (отели, гостиницы, хостелы и др.): отвечать на все возникающие вопросы по использованию продуктов, рассказывать о пользе наших продуктов и их функциях; Решение проблемных ситуаций, исходя из потребностей клиентов; Поиск индивидуального подхода к каждому нашему клиенту и обеспечение высокий уровень сервиса. Мы ждем от тебя: Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года; Грамотная устная речь: умение оперативно отрабатывать запрос клиентов по телефону; Готовность работать в команде; Высокая степень ответственности, внимательность к деталям, вовлеченность, клиентоориентированность; Проактивный подход и готовность к работе в режиме многозадачности; Желание расти и развиваться вместе с командой. Если вакансия заинтересовала – смело откликайся!Похожие вакансии