Обязанности: регистрация и обработка обращений пользователей за технической поддержкой; проведение анализа причин обращения пользователей за технической поддержкой; обнаружение и анализ возникающих в системах проблем функционирования и сбоев, протоколирование окружения и условий возникновения сбоя; сопровождение пользователей (возможны дежурства); консультация пользователей системы по телефону, ответы на заявки относительно функциональности программного обеспечения в регламентный срок; настройка и конфигурация компонентов ПО на объектах Заказчика; сопровождение разработанного ПО (третья линия). Требования: опыт работы в технической поддержке пользователей ПО; знание основ работы с технической документацией; владение методиками проведения обучения пользователей; навык работы с системами управления базами данных (MS SQL/ Oracle/ Postgress) (базовый уровень, написание запросов); уверенное знание принципов ООП, объектно-ориентированного языка программирования (Java, Python, C++ или любого другого) будет преимуществом; уверенное знание HTML, CSS, JavaScript, REST будет преимуществом. Условия: трудоустройство по ТК РФ; конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешными кандидатами). рабочий день с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, обед с 12:00 до 12:45; ДМС (после прохождения испытательного срока); социальная программа для сотрудников и их детей; комфортный офис в 10 минутах ходьбы от ст. м. Горьковская.
Похожие вакансии
Специалист по технической поддержке
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Горьковская, Петроградская
ФГБУ "НМИЦ ОНКОЛОГИИ ИМ. Н.Н. ПЕТРОВА" МИНЗДРАВА РОССИИ
Специалист по технической поддержке
От 100 000 до 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Горьковская, Петроградская
Н.С.Р. Биокемикал
Специалист по технической поддержке продаж
От 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Горьковская, Петроградская
Ремикс, Группа компаний
Специалист по технической поддержке продаж
От 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Горьковская, Петроградская
СФР, Группа компаний
Специалист по технической поддержке 1С
До 81 700 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Горьковская, Петроградская
Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга
Инженер по технической поддержке
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Горьковская, Петроградская
ГПМ Партнер