Администратор сервисного центра

Группа компаний "Системный Специалист" более 20 лет занимается экспертными продажами строительного оборудования и профессионального инструмента. В связи с запуском проекта по открытию сети сервисных центров гарантийного ремонта приглашаем на работу администратора СЦ. Обязанности: Прием заявок на диагностику и ремонт профессионального электроинструмента; Уточнение вида неисправности условий, подтверждающих возможность гарантийного ремонта; Консультирование клиентов по условиям гарантийного ремонта и пост-гарантийного обслуживания оборудования; Прием неисправного оборудования от клиента, оформление заявок на ремонт в CRM-системе; Контроль сроков выполнения сервисных ремонтов, информирование клиентов о статусе заявки; Формирование счетов за услуги пост-гарантийного обслуживания, контроль их оплаты; Составление ежемесячных отчетов по реализованным заявкам; Ведение деловой переписки с клиентами и сервисным центром по электронной почте. Наши ожидания от кандидатов: Доброжелательность и гибкость в общении, ориентация на решение проблем клиента; Готовность выполнять наши внутренние стандарты работы; Грамотная устная и письменная речь. Желателен опыт работы в продажах или call-центре; Опыт работы в CRM-системах приветствуется, но мы готовы этому обучить; Готовность оперативно освоить технические характеристики профессионального инструмента, чтобы уверенно общаться с клиентами по проблемам его использования; Высокий уровень ответственности и самоорганизации; Уверенный пользователь ПК (MS Office). Условия: Сменный график работы на базе стандартной рабочей недели (5/2 с 9:00 -18:00); Удаленный или гибридный формат работы; Возможна частичная занятость; Оформление по договору на 1 год с возможной пролонгацией; Стабильная, официальная заработная плата, выплата премий; Вводное обучение по стандартам работы и видам оборудования; Оплата связи.